管理实践A-Z

　　A
　　基于业务量的成本核算 Activity Based Costing(ABC)
　　小规模经营的优势 Advanfages of small-scale operations
　　因病缺席率——生产效率 Sickness absence－productivity
　　工作日程分析 Agenda analysis
　　B
　　平衡计分卡 Balanced Scorecard
　　壁垒 Barriers
　　基本的企业职能 Basic business functions
　　标杆学习 Benchlearning
　　标杆管理 Benchmarking
　　董事会的工作 Board work
　　波士顿矩阵（BCG矩阵） Boston matrix
　　业务流程再造 Business Process Re-engineering
　　品牌化 Branding
　　经营理念（公司使命） Business concept(Corporate mission)
　　企业拓展 Business development
　　商业生命周期 The business life cycle
　　商业模式（商业逻辑） Business model(business logic)
　　商业计划 Business plan
　　业务单元 Business unit
　　商人才干 Businessmanship
　　C
　　资本合理化 Capital rationalization
　　变革管理 Change management
　　沟通 Communication
　　公司化 Companization
　　竞争力 Competence
　　竞争 Competition
　　竞争优势 Competitive edge
　　联合分析（模拟的交易情形） Conjoint analysis(simulated trade-off situations)
　　控制系统 Control systems
　　客户关系管理 Customer Relationship Management（CRM）
　　文化 Culture
　　顾客关系 Customer relations
　　D
　　顾客 Customers
　　分权 Decentralization
　　决策方法论 Decision Methodology
　　放松管制 Deregulation
　　发展 Deve lopment
　　思想展示（图表可视化） Displayed thinking (graphic visualizing)
　　分配 Distribution
　　多样化 Diversification
　　E
　　效果 Effectiveness
　　企业家精神 Entrepreneurship
　　EVA——经济增加值 EVA-Economic Value Added
　　经验曲线 Experience curve
　　外部环境分析 External environmental analysis
　　F
　　促进 Facilitation
　　过程公平 Fair process
　　职能性战略 Functional strategy
　　G
　　差距分析 Gap analysis
　　目标 Goals
　　I
　　J
　　K
　　L
　　M
　　N
　　O
　　P
　　Q
　　R
　　S
　　T
　　V
　　Y
　　Z

　　    班特·卡略夫，是国际性战略咨询机构——卡略夫顾问公司（Karlof Consulting）的创办与资深合伙人。他在企业战略发展的咨询领域颇负盛名，过去二十多年里，已为多家大型的私人企业及政府机构担任顾问，并同时在许多学术机构与管理研讨会上讲授各种有关企业战略的课程。
　　    他的合作弗雷德里克·洛文斯（Fredrik Lovingsson）是一位资深的战略咨询顾问。

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　　    随着经济的发展，人们对管理知识的需求日益高涨，因而混淆不清的管理学术语、概念、工具和方法亟需正本清源。
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