推销有道：不懂心理学就干不好推销

　　引子不懂心理学就干不好推销
　　第一章 一分钟读懂顾客的消费心理
　　第一节 因人而异，读懂人心
　　第二节 年龄不同，购物习惯大不同
　　第三节 男女消费心理差异大
　　第四节 职业不同，消费观念尽不同
　　第五节 性格不同，推销要因地制宜
　　第六节 洞悉顾客的“优势动机”
　　第七节 品牌对消费者的影响力
　　第二章 读懂顾客身体语言
　　第一节 从眼睛透视顾客心理
　　第二节 手部动作演绎顾客的真实心理
　　第三节 腿部泄露的信息
　　第四节 小动作“出卖”大心理
　　第三章 把话说到顾客心坎儿上的技巧
　　第一节 用柔美的声音去感染顾客
　　第二节 巧用肢体语言，说正确的话
　　第三节 给人如沐春风般的微笑
　　第四节 用关心和赞美取悦顾客
　　第五节 让你的推销与众不同
　　第六节 用倾听探知顾客的内心世界
　　第七节 用沉默去了解顾客的真实意图
　　第八节 用寒暄打开顾客的心灵之门
　　第四章 让不想买的顾客也想买的心法
　　第一节 第一印象决定你的成败
　　第二节 营造美好的洽谈环境
　　第三节 幽默是开启欢乐之门的钥匙
　　第四节 “激将”法的威力
　　第五节 先退一步，后进两步
　　第六节 求同存异，巧妙说服
　　第七节 有利可图，刺激顾客的购买欲望
　　第八节 审时度势，成功“卖出”自己
　　第九节 给顾客一个购买的理由
　　第十节 意向引导，让顾客迫切交易
　　第十一节 运用小技巧，让客户与你合作
　　第十二节 巧妙对付顾客“没有钱”的借口
　　第十三节 把顾客放在第一位
　　第十四节 先放后收，欲擒故纵
　　第五章 教你如何成为推销高手
　　第一节 “敞开顾客心门”的技巧
　　第二节 让“开场白”不再尴尬
　　第三节 高人一筹的推销品介绍技巧
　　第四节 雄辩是祸，聆听是福
　　第五节 巧辨真假异议，让你自如应对
　　第六节 讨价还价心法，让你不再手足无措
　　第七节 让挑剔的顾客满意而归
　　第八节 成交心法，助你赢取最后的胜利
　　第九节 满足其需，俘获其心
　　第十节 坚决不做一锤子买卖
　　第十一节 掌握沟通的艺术
　　第六章 成就辉煌的推销业绩
　　第一节 推销员不仅仅是在卖产品
　　第二节 天下没有做不成的买卖
　　第三节 打破“惯性”，寻求突破
　　第四节 要富钱袋，先富“脑袋”
　　第五节 沉着冷静，巧妙应对突发事件
　　第六节 用激情为自己工作
　　第七节 严于律己，让业绩更出色
　　第八节 一次的成功，需要百次的努力
　　第九节 积极应对“推销低潮”
　　第十节 有意识地打造你自己
　　第十一节 镇定自若，当最后的赢家
　　第七章 把“不可能“变成”可能”的技巧
　　第一节 把冰卖给爱斯基摩人
　　第二节 书商与总统
　　第三节 只卖一单
　　第四节 鹤鸣鞋店的广告牌
　　第五节 乔-吉拉德的贺卡
　　第八章 赢得客户的N个关键电话
　　第一节 开门见山，介绍自己
　　第二节 审时度势，介绍产品
　　第三节 把握优劣，求同存异
　　第四节 心诚则灵，换位思考
　　第五节 有进有退，学会说服
　　第六节 满足需求，电话跟进
　　第七节 简明扼要，言归正传
　　第八节 意向引导，争取主动
　　第九节 消除顾虑，签订订单
　　第十节 巧妙聆听，催收货款
　　附录世界著名的十大推销员成功之道

　　    《推销有道：不懂心理学就干不好推销》用生动的案例为你揭示推销的秘密，让你迅速掌握推销技巧，事半功倍地达成愿望。 
　　    生活中，我们一直都在有意无意地接触推销。街头的小贩用吆喝声推销产品；求职的时候，用简历推销自己；影视娱乐用各种手段吸引人们的眼球…… 经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”。欧洲推销专家戈德曼认为：推销就是要使顾客深信他购买你的产品会得到某些好处。
　　    推销不仅仅是一个职业、一份工作，更是一段人生历程。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有精通“人情世故”，才能成为一个合格推销员。如果用一句话来概括推销技巧的话，那就是——促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。推销的时候，要遵循一个原则，那就是“善于听比善于辩更重要，善于问比善于听还重要”。要学会赞美对方，把赞美作为开场白，然后寻找契机，发掘双方的共同点，成交就已经促成了一大半，剩下的就是把握好细节了。