第一章 涉外事务管理导论
第一节 涉外事务管理的宏观背景
一、对外开放
二、信息化与全球化
三、WTO
第二节 涉外事务管理的一般意义
一、涉外事务管理的内涵
二、涉外事务管理的主要载体
三、涉外事务管理的客体
第三节 涉外事务管理的基本要求
一、完善管理机制
二、遵循国际惯例
三、适应外方国情
四、符合组织特性
五、严格依法办事
第二章 涉外事务管理的国际环境
第一节 国际政治与法律环境
一、国际政治环境
二、国际法律环境
第二节 国际经济环境
一、世界经济结构
二、自然地理和资源分布
三、经济政策
四、市场容量
五、竞争状况
第三节 国际文化环境
一、意识形态
二、文化传统
三、科技教育
四、舆论工具
五、风俗习惯
第三章 企业的经营战略管理
第一节 企业经营战略的实质
一、企业经营战略的基本含义
二、企业经营战略的构成要素
三、企业经营战略的内容
四、企业经营战略的类型
第二节 企业经营战略的管理
一、制定企业经营战略的原则
二、制定企业经营战略的程序
三、企业经营战略的管理
第三节 企业经营战略的策划
一、企业扩张战略的策划技巧
二、市场促销战略的策划技巧
三、技术革新战略的策划技巧
第四章 跨文化企业人力资源的开发与管理
第一节 跨文化企业的员工激励
一、激励与文化的关系
二、根据不同文化动机选择合适的激励方式
第二节 跨文化企业人力资源的招聘、选拔
一、人员录用和工资、福利制度的不同
二、跨文化企业对管理人才的选拔
第三节 跨文化企业人力资源的培训
一、跨文化人力资源培训的重要性
二、跨文化培训的范围及主要内容
第五章 海外投融资管理及国际公关
第一节 海外融资管理
一、融资的方式和渠道
二、海外融资的重要意义
三、证券融资成为利用外资的重要方式
四、企业海外融资的原则
五、企业海外融资决策与管理
第二节 海外投资管理
一、海外直接投资的基本状况
二、购并是寻求海外扩张的一条捷径
三、海外投资项目的选择
四、海外投资风险的防范与化解
第三节 海外投融资与国际公关
一、企业国际公关的领域
二、企业国际公关的对象
三、企业国际公关的准则
第六章 有效的跨文化沟通
第一节 沟通及跨文化沟通
一、沟通及人际沟通
二、跨文化沟通概念及过程
三、文化对沟通的影响
第二节 影响跨文化沟通的主要因素
一、文化情境对跨文化沟通的影响
二、社会知觉对跨文化沟通的影响
三、社会文化和价值观对跨文化沟通的影响
四、组织及结构对跨文化沟通的影响
第三节 建立有效的跨文化沟通
一、语言沟通
二、非语言跨文化沟通
三、性别因素对跨文化沟通的影响
四、新技术应用在跨文化沟通中作用
第七章 企业的CI战略管理
第一节 CI战略的科学涵义
一、CI战略的涵义
二、CI战略的特点
第二节 CI战略的发展趋势
一、CI战略的历史回顾
二、CI战略的发展背景
三、CI战略的发展趋势
第八章 企业文化形象的策划
第一节 企业文化形象的一般意义
一、企业文化的特质
二、企业文化在形象战略中的地位
三、企业文化形象的发展趋势
第二节 企业文化形象的定位
一、企业文化形象的定位
二、企业文化形象的定位艺术
第三节 企业文化形象的策划
一、企业文化形象的策划程序
二、企业文化形象基本要素的设计艺术
第九章 企业员工形象的策划
后记
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