第一章 自我管理入门：榜样的力量是惊人的，要管好别人先管好自己
树立良好的形象，管理者就要有管理者的样子
让下属看着你的脚印走，去做正确的事
保护好自己的隐私，维护好自己的形象
提高影响力，树立自己的威信
不以利害而改变自己的为人处世原则
禁止员工去做的事情，自己先不要去做
储蓄信任，提升你的威信
克制私欲，一心为公
第二章 性格管理入门：选择适合自己的，成就一个崭新的自我
活泼型管理者不善于处理冲突事件，要注意培养自己沉稳的-面
性格冷静易产生距离感，要注意增加亲和力
一味地平易近人不一定成就好管理者，距离才会产生美
包容心过强会使下属钻空子，要学会恩威并施
情绪型管理者易冲动，要学会理智地控制情绪
管理者再勤奋也担当不了多少工作，要让员工更加勤奋
知人善任的管理者，让每个下属都发光发热
第三章 变通管理入门：管理要因人而异，因事而变
炫耀只是性格的缺陷，对此不必动怒
凡事拖延不是好习惯，管理者要勤于沟通、及时督促
夸夸其谈没准话，千万不可轻信
办公时间化妆，要视情况对待
“小报告”不能信，要头脑冷静明辨是非
下属迟到，先听听理由再作处理
揭人之短令人厌，要先分析再出击
有后台的下属不好管，要将真诚的态度和世俗的人情相结合
下属的要求，不能答应的要坚决拒绝
第四章 激励管理入门：给下属加油，让下属快速前进
用真挚的感情去激励下属
有压力才能有动力，给下属加压让其承担重负
为团队注入激情与活力
没有谁愿意服输，巧用激将法激发下属的斗志
给予下属合理的物质奖励，激起他们的干劲
给下属以精神上的动力，激发其工怍积极性
激励要因人制宜，不同的员工采用不同的激励措施
把下属当兄弟，从内心深处激发下属的主动性和创造力
竞争是激励下属上进最有效的方法
第五章 情感管理入门：以情相动，用你的真诚换取下属的忠诚
第六章 用人管理入门：慧眼识人，让合适的人做合适的工作
第七章 授权管理入门：把权力交给下属，自己才能轻松
第八章 培育管理入门：基业常青，需要后继有人
第九章 团队管理入门：单枪匹马难获胜，众人拾柴火焰高
第十章 制度管理入门：没有规矩不成方圆，行为靠制度来规范
第十一章 说服管理入门：欲寻路先寻源，解决问题要从根源入手
第十二章 差错管理入门：有错就要管，但要宽严相济、张弛有度
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