服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

作者：温碧燕，汪沌孝，岑成德 著
出版：中山大学出版社 2004.11
页数：188
定价：25.00 元
ISBN-10：7306024094
ISBN-13：9787306024091 去豆瓣看看