海尔管理教程

　　上篇 基础管理篇
　　第一章 海尔管理总论
　　第一节 海尔发展概述
　　一 海尔集团发展情况简介
　　二 海尔集团发展过程
　　第二节 海尔管理模式形成与发展
　　一  十三条制度——从无序到有序
　　二 从砸冰箱到全面质量管理
　　三 日清日高的OEC管理模式
　　四 人人是人才，赛马不相马的人才机制
　　五 激活“休克鱼”模式
　　六 以名牌战略为核心的跳跃式发展模式
　　七 以核心竞争力为基础的市场营销发展模式
　　八 SST内部市场链机制与业务流程再造模式
　　九 人单合一“T”模式
　　十 以企业文化理念为中心的文化建设模式
　　第三节 海尔管理的主要经验
　　一 海尔管理是现代管理理论的综合
　　二 海尔管理是管理理念、方法、手段不断创新的过程
　　三 海尔管理体现了以人为核心的现代管理理念
　　四 海尔管理是员工自主管理
　　第二章 海尔企业素质
　　第一节 企业素质的内容
　　一 企业家素质
　　二 员工素质
　　三 技术素质
　　四 管理素质
　　五 品牌影响力
　　六 创新力
　　第二节 海尔首席执行官——张瑞敏
　　一 一个喜欢哲学的“儒商”
　　二 一个具有危机意识的战略家
　　三 第一 CEO的管理理念
　　四 海尔集团张瑞敏管理格言
　　第三节 勇于实践，用行动来实现梦想的海尔人
　　一 海尔人的理想
　　二 海尔人的责任感
　　三 海尔人的竞争观
　　四 海尔人的市场观
　　五 海尔人的品牌观
　　第四节 海尔非凡影响力
　　一 品牌影响力
　　二 创新力
　　三 海尔的未来发展
　　第三章 海尔企业制度
　　第一节 组织制度
　　一 组织形式
　　二 海尔三大管理流程
　　三 企业组织管理
　　第二节 人事制度
　　一 基本工作态度和基本行为规范
　　二 人才管理制度
　　三 升迁、轮岗与淘汰
　　四 奖惩制度
　　第三节 劳动管理制度
　　一 工作时间
　　二 出勤及请假
　　三 休息与休假
　　四 劳动关系
　　第四节 员工培训制度
　　一 公司培训体系
　　二 培训流程
　　中篇 职能管理篇
　　第四章 海尔人力资源管理
　　第一节 海尔人力资源理念
　　一 企业源头论——员工创造企业竞争力理念
　　二 人人是人才，赛马不相马——用竞争的方式衡量员工价值大小的理念
　　三 用人要疑——授权与监督相结合的干部管理理念
　　四 按效分配——以市场价值为导向的分配理念
　　五 人材、人才、人财——企业人才分类理念
　　第二节 海尔人力资源管理机制
　　一 “三工”并存、动态转换的用工机制
　　二 升迁靠竞聘的机制
　　三 在位要受控——在岗干部管理机制
　　四 届满要轮流——多技能人才培养机制
　　五 末位要淘汰——人才发展压力机制
　　六 三类职业生涯设计——人力资源发展机制
　　第三节 SBU员工自主经营机制
　　一 SBU员工自主经营机制的内涵
　　二 海尔推行SBU经营机制的背景
　　三 SBU市场工资收入计算模型
　　四 SBU机制的实施方法
　　第四节 海尔绩效考核
　　一 绩效考核的一 般理论
　　二 海尔绩效考核体系
　　三 海尔SBU绩效考核
　　第五节 海尔薪酬管理
　　一 薪酬管理与员工激励
　　二 海尔薪酬制度发展历程
　　三 海尔的薪酬结构和模式
　　四 SBU薪酬模式
　　第五章 海尔物流管理
　　第一节 物流——第三利润源泉
　　一 物流及物流管理的含义
　　二 信息时代的物流革命
　　第二节 从企业物流到物流企业
　　一 物流资源重组阶段
　　二 供应链管理阶段
　　三 物流产业化阶段
　　第三节 海尔的“一流三网”
　　一 定单信息流
　　二 全球的供应网络
　　三 全球的配送网络
　　四 计算机信息网络
　　第四节 海尔电子商务管理
　　一 海尔的B2C和B2B
　　二 海尔电子商务的意义
　　第六章 海尔生产管理
　　第一节 全面预算的生产管理体系
　　一 现代生产管理的基本问题
　　二 海尔生产管理系统
　　三 海尔生产全面预算管理
　　四 一票到底的定单执行体系
　　五 定单执行SBU经营体系
　　第二节 精益生产
　　一 精益生产的定义
　　二 精益生产的管理思想
　　三 海尔精益生产的目标
　　四 海尔的准时生产(JIT)系统
　　第三节 海尔6S管理法
　　一 6S管理法的含义
　　二 海尔实施6S管理的目的
　　三 海尔推行6S管理的具体做法
　　第四节 海尔全面质量管理
　　一 全面质量管理概述
　　二 海尔全面质量管理的历程
　　三 海尔推行全面质量管理的做法
　　第七章 海尔财务管理
　　第一节 海尔财务管理理念
　　一 时间价值理念
　　二 服务和闸门理念
　　三 现金流理念
　　第二节 海尔财务集中管理
　　一 财务集中管理的意义
　　二 海尔财务集中管理
　　第三节 海尔营运资本管理
　　一 营运资本概述
　　二 营运资本管理基本原理
　　三 “零营运资本管理”基本原理
　　四 海尔零营运资本管理
　　第四节 海尔的资本运营策略
　　一 资本运营的意义
　　二 借助资本市场，寻求长远发展
　　三 并购：不战而屈人之兵
　　第五节 海尔全面预算管理
　　一 全面预算管理的含义和特点
　　二 海尔全面预算管理
　　三 SBU损益制：全面预算管理的执行力
　　第八章 海尔市场营销
　　第一节 海尔的市场营销理念
　　一 用户永远是对的
　　二 市场营销的目的在于创造用户
　　三 只有疲软的产品，没有疲软的市场
　　四 营销是“买”不是“卖”，创造感动
　　五 用户的抱怨是最好的礼物
　　第二节 海尔营销策略
　　一 产品策略
　　二 定价策略
　　三 促销策略
　　四 渠道策略
　　第三节 海尔品牌营销
　　一 品牌营销基本理念
　　二 海尔品牌营销发展战略：从中国品牌走向世界品牌
　　第四节 海尔服务营销
　　一 服务营销基本理念
　　二 海尔服务营销策略
　　第九章 海尔技术创新一
　　第一节 海尔技术创新原则与理念
　　一 研发课题市场化
　　二 研发成果商品化
　　三 研发目标国际化
　　四 设计不是设计一 个产品而是设计一 种新的需求和竞争力
　　五 每个设计人员都要经营自己的设计竞争力
　　第二节 海尔研发机制
　　一 项目负责制的不适应性
　　二 型号经理一 票到底开发模式
　　三 并行开发模式
　　第三节 海尔技术创新机制
　　一 有效运用全球优势资源
　　二 确保充足的资金支持
　　三 实施富有吸引力的人才机制
　　四 国际化竞合和产学研结合
　　第四节 海尔研发管理
　　一 海尔研发管理体系
　　二 海尔研发管理特点
　　三 海尔研发管理
　　下篇 综合管理篇
　　第十章 海尔业务流程再造
　　第一节 海尔业务流程再造的原因
　　一 海尔对业务流程再造的理解
　　二 海尔业务流程再造的必要性
　　三 海尔业务流程再造的可行性
　　第二节 流程再造的基础：组织变革
　　一 流程再造前的传统组织结构
　　二 流程再造后的流程型组织
　　第三节 海尔“市场链”流程再造
　　一 市场链流程再造的理论基础
　　二 市场链流程再造的特征
　　三 市场链流程再造的过程
　　第四节 海尔业务流程再造的启示
　　一 再造团队是再造成功的关键
　　二 信息技术是流程再造的手段
　　三 企业文化是流程再造的保证
　　第十一章 海尔战略管理
　　第一节 海尔战略管理阶段
　　一 名牌战略阶段(1984年—1991年)
　　二 多元化战略阶段(1992年—1998年)
　　三 国际化战略阶段(1998年—2005年)
　　四 全球化品牌战略阶段(2006年—)
　　第二节 海尔战略管理思想
　　一 战略观念：“先谋势，后谋利”
　　二 兼并扩张：吃“休克鱼”
　　三 多元化：“东方亮了再亮西方”
　　四 规模扩张：“先有市场，再建工厂”
　　第三节 海尔战略管理过程
　　一 战略分析
　　二 战略选择
　　三 战略实施
　　四 战略评价
　　第十二章 海尔企业文化
　　第一节 海尔文化如何开始
　　一 张瑞敏唤醒海尔文化
　　二 海尔文化在创新中演进
　　第二节 海尔人的文化观
　　一 使命与愿景
　　二 核心价值观：创新
　　三 海尔精神：“创造资源、美誉全球”
　　四 海尔作风：“人单合一 、速决速胜”
　　五 企业形象：真诚到永远
　　第三节 海尔文化“化”到终端
　　一 靠“制度创新”化到终端
　　二 靠“和风细雨”化到终端
　　三 靠“文化特警”化到终端
　　第四节 海尔文化建设的启示
　　一 重新认识企业文化的功能：有生于无
　　二 企业文化必须与企业战略相匹配
　　三 借“他山之石”塑造企业文化
　　第十 三章 海尔国际化
　　第一节 海尔的国际化之路
　　一 什么是国际化
　　二 海尔国际化发展情况
　　三 海尔国际化的发展阶段
　　四 海尔国际化的动因
　　第二节 国际经营环境分析
　　一 政治法律环境
　　二 经济环境
　　三 社会文化环境
　　第三节 国际化经营战略选择
　　一 目标市场选择
　　二 国际化战略
　　三 进入国际市场的方式
　　第四节 海尔国际化途径
　　一 海尔国际化的主要障碍
　　二 海尔的国际化途径
　　三 海尔国际化的具体做法
　　第十四章 海尔管理创新
　　第一节 管理创新与海尔创新观
　　一 管理创新的含义
　　二 海尔的创新观
　　第二节 海尔管理创新的动因
　　一 海尔管理创新的内部动因
　　二 海尔管理创新的外部动因
　　第三节 海尔管理创新
　　一 海尔管理创新概述
　　二 管理观念创新
　　三 制度创新
　　四 组织创新

　　海尔是中国民族企业的一面旗帜，在目前新的历史背景下，进一步总结推广海尔的改革和发展经验，汲取海尔的经营理念，对于推动我国企业管理向科学化、规范化、制度化、人性化发展也具有特别重要的借鉴作用。同时，全面、系统地总结、提炼海尔的管理经验，对于丰富和发展具有中国特色的管理理论也具有非常重要的意义，为此，中央党校经济学部经济管理教研室决定编撰《海尔管理教程》一书，以科学、规范、严谨、通俗的形式总结海尔的管理，为读者提供一本最符合本土企业文化特征的管理学实用读本，为全国党校系统在职研究生提供一本生动的企业管理参考书。
　　本书以科学、规范、严谨、通俗的形式总结海尔的管理，为读者提供一本最符合本土企业文化特征的管理学实用读本，为全国党校系统在职研究生提供一本生动的企业管理参考书。