第1章 摆正心态
用信心争取胜利
心态决定命运
态度引领成功之路
强烈的成功欲望
诚恳的服务心
带上你的勇气去推销
懒惰走向失败“勤”能助你成功
“耐心”带来成功
拥有爱心，你才能感动“上帝”
热情能得到别人得不到的订单
诚信赢得信誉
损害别人就是损害自己
第2章 完善自我
丰富你的知识面
时刻注意你的形象
留下良好的第一印象
不雅举止容易造成销售失败
向时间要业绩
第3章 寻找客户
客户来自潜在客户
客户无处不在
随时随地寻找客户
对潜在客户不能一视同仁
第4章 从客户角度出发
先说服自己
站在客户的角度了解商品知识
称赞你的客户
称赞客户的技巧
激发客户兴趣
把握客户最关心的
用合适的方法给予客户所需要的
因人制宜才能抓住客户
表达你的真诚
第5章 展现语言魅力
开场白很关键
做好销售陈述
夸大其词不利于销售
别说不恰当的话
攻其不备
巧妙应对客户问题
第6章 面谈实战技巧
巧妙应变
摆脱尴尬
欲擒故纵
给予客户利益
勇敢提出要求
不要贬低竞争对手
重视销售中遇到的每一个人
让客户总是想见你
第7章 化解客户的拒绝
真正的销售从拒绝开始
拒绝”的隔壁是。成交
找出拒绝后面的真实动机
不让客户说“不”
巧妙应对客户说“不”
第8章 成交攻略
成交方法很关键
给予客户质量保证
是”的逼近法促成交易
运用技巧促成协议
以迅雷不及掩耳之势积极行动
捕捉客户购买信号
在合适的。时机主动提出成交
别让到手的订单飞掉
第9章 售后服务
以满足客户需求为前提
培养忠诚客户
留住你的老客户
避免因客户不满而丢失业绩
替客户着想
第10章 电话销售
第一次电话要留下好印象
提高你的沟通技能
塑造产品价值
随机应变应对客户
勾起客户对产品的兴趣
说服客户
第11章 销售新概念
”积极提问”赢得订单
提问式销售
双赢成就未来
双赢的销售
顾问式销售
人脉销售
参考文献
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