业务流程咨询

　　第1章 BPR理论体系
　　1.1 业务流程重组的概念与原则
　　1.2 利层制管理与BPR
　　1.3 管理模式的变革
　　1.4 BPR与IT技术的关系
　　第2章 BPR项目管理
　　2.1 BPR项目周期
　　2.2 BPR项目管理内容
　　2.3 BPR项目管理的意义
　　第3章 BPR实施方法
　　3.1 BPR项目的实施路径
　　3.2 BPR项目阶段划分与阶段成果
　　3.3 软件支撑工具
　　3.4 BPR实施成功因素
　　3.5 BPR实施成功评测指标
　　第4章 BPR项目总体规划
　　4.1 阶段总介
　　4.2 阶段目标
　　4.3 阶段内容
　　4.4 阶段文档
　　4.5 阶段完成评测指标
　　第5章 BPR项目启动
　　5.1 阶段总介
　　5.2 阶段目标
　　5.3 阶段内容
　　5.4 阶段文档
　　5.5 阶段完成评测指标
　　第6章 业务流程描述与诊断分析
　　6.1 阶段总介
　　6.2 阶段目标
　　6.3 阶段内容
　　6.4 阶段文档
　　6.5 阶段完成评测指标
　　第7章 目标流程优化设计
　　7.1 阶段总介
　　7.2 阶段目标
　　7.3 阶段内容
　　7.4 阶段文档
　　7.5 阶段完成评测指标
　　第8章 配套方案设计
　　……
　　第9章 新旧系统转换
　　第10章 项目总结与评价/持续改进
　　第11章 BPR项目总括
　　第12章 BD电脑业务流程优化/重组咨询案例
　　附录 BPR参考网站索引
　　参考文献

　　方少华，国内资深管理咨询顾问及ERP专家，MBA。有超过12年的从业经历，曾先后在世界五百强公司卡特比勒（中国）有限公司、埃森哲咨询（上海）有限公司、凯捷安永咨询（中国）有限公司从事企业管理、顾问和项目管理工作。在企业战略管理、人力资源管理、销售管理、业务流程、知识管理等领域及IT咨询、管理咨询方面有超过十年的经验。其咨询的专业技术包括企业管理咨询、企业业务流程重组及SAP、Oracle等ERP应用咨询；积累了丰富的商业知识、各类工业背景、管理及咨询技术和经验。

　　随着市场全球化、竞争激烈化、企业国际化。一场“re”的浪潮席卷了全球。业务流程重组，即BPR的出现将“re”的浪潮推向了高点，BPR也被称为“现代企业管理的一场革命”!本书力图在理论和实践上给予咨询们以支持，帮助他们顺利完成BPR项目。作者及其身后优秀的管理团队在进行BPR项目的过程中，积累了丰富的实施经验，摸索并总结出一套切实可行、适合国内企业特点的步骤。作者对BPR的业务发展、理论和方法等进行了概括性的总结，并形成知识产品呈现给广大的企业管理者、咨询顾问及相关从业人员。
　　本书共分三大部分，每个部分都涵盖了特定的内容，分为多个章节进行阐述。
　　第一部分：BPR理论体系。这一部分主要讲解进行BPR实施前所要了解的基础知识，内容包括BPR的理论体系以及BPR项目管理中所要注意的问题等，包括第1章和第2章。
　　第二部分：BPR实施。这一部分主要是讲解BPR实施的主要路径、步骤、方法、任务等，并附有实施阶段所需要的阶段性文档模板，及使用工具名称，包括从第3章到第11章。
　　第三部分：BPR案例。这一部分通过一个详细的真实BPR案例，帮助读者更好地理解前面各章节所阐述的方法论、工具等，这正是全球著名咨询公司在业务流程咨询方面竞争优势的真实再现。包括第12章。
　　最后的附录是一些相关的参考知识和信息，以方便读者更好更快地了解和获得所需的各种信息。