第一篇 口才艺术--职场成功的法宝
第一章 口才是职场生存与发展的法宝
口才是职场生存的资本
口才是科学，说话是艺术
好口才是职场事业成功的阶梯
良好口才成就卓越职场
第二章 职场中说话要符合自己的身份
老板说话应具备的特点
让说话有权威感
发出指令讲究技巧
要学会幽默
争辩的艺术
如何面对说话没有边际的人
讲话也要看场合
言行举止应符合身份
社交场所讲话的原则
第三章 做职场中的“说客”
先了解再说服
说服要有耐心
说服方法要因人而异
探察部下的真心话也要讲究技巧
最适宜说服的场所
与“闷葫芦”交流的方法
人性化的互动
正确对待闲谈
第四章 建立自我形象--用语言魅力包装自己
拒绝的要诀
认错的艺术
销售的技巧--顺水人情
沟通礼仪
善于抓住机会
第二篇 好口才助你畅游职场
第一章 求职面试的语言艺术
自我介绍的技巧
面试常见的回答方式
如何处理与原雇主有关的问题
如何回答“你为何频繁换工作”
女性如何回答敏感问题
跳槽者面试时的禁忌
如何处理面试中的尴尬
如何在面试中脱颖而出
面试易犯的错误
谈薪水的窍门
度过试用期的黄金法则
如何面对欺生现象
如何克服面试的羞怯心理
提前做好准备
得体的仪表增加你的魅力
如何克服面试紧张
新奇的表达让你更出色
敢于亮出你的优点
在面试中表达缺点的艺术
轻松应对刁难
机智回答敏感问题
第二章 与同事沟通的语言艺术
同事间说话的“纪律”
同事间言语的注意事项
巧用幽默语言分享快乐
与同事聊天
避免无谓的闲聊
及时消解与同事的误会
理智对待同事的冷言冷语
如何应对同事与你抢功的情形
指出同事缺点的艺术
第三章 与老板及上司沟通的语言艺术
与上司得体交流的艺术
跟上司说话要注意分寸
接受上司指示时的注意事项
汇报工作的原则
赞美上司有技巧
怎样让上司同意你的观点
与多疑的上司相处的艺术
如何拒绝上司的“圣旨
向上司汇报工作的注意事项
如何与老板谈年度绩效
如何面对上司的批评
……
第三篇 商务口才
第四篇 职场口才修炼
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