21世纪高职高专系列规划教材：电子商务基础与应用

　　第1章电子商务概述
　　1.1电子商务的基本概念
　　1.1.1日常生活中的电子商务
　　1.1.2电子商务的定义
　　1.1.3电子商务的应用领域
　　1.2电子商务的特点、功能和优势
　　1.2.1电子商务的特点
　　1.2.2电子商务的功能
　　1.2.3电子商务的优势
　　1.3电子商务的产生与发展现状
　　1.3.1电子商务的产生
　　1.3.2电子商务的发展历程
　　1.3.3国外电子商务发展现状
　　1.3.4我国电子商务发展现状及所面临的问题
　　1.4EDI技术
　　1.4.1EDI定义
　　1.4.2EDI的组成
　　1.4.3EDI的实现过程
　　1.5电子商务案例
　　实训
　　习题
　　第2章电子商务模式
　　2.1电子商务的基本组成
　　2.1.1电子商务概念模型
　　2.1.2电子商务的组成
　　2.2电子商务系统的分类
　　2.2.1按照电子商务交易对象分类
　　2.2.2按照电子商务活动范围分类
　　2.2.3按照电子商务运作方式分类
　　2.2.4按照电子商务使用网络类型分类
　　2.3电子商务的一般框架
　　2.4B2B电子商务模式
　　2.4.1B2B电子商务概述
　　2.4.2企业开展电子商务的层次
　　2.4.3B2B电子交易的一般过程
　　2.4.4B2B电子交易业务流程
　　2.5B2C电子商务模式
　　2.5.1B2C电子交易流程
　　2.5.2适合在线销售的商品
　　2.6电子政务
　　2.6.1电子政务概述
　　2.6.2我国电子政务建设的基本框架
　　2.7电子商务案例海尔集团
　　习题
　　第3章电子商务信息技术
　　3.1计算机网络基础
　　3.1.1计算机网络的概念和功能
　　3.1.2计算机网络系统的组成
　　3.1.3网络拓扑结构
　　3.2网络协议
　　3.2.1OSI参考模型
　　3.2.2TCP／IP协议
　　33TntPrnPt基础知识
　　3.3.1IP地址
　　3.3.2DNS域名系统
　　3.3.3Internet的服务功能
　　3.4接入Internet
　　3.4.1拨号接入
　　3.4.2ISDN
　　3.4.3DDN
　　3.4.4ADSL
　　3.4.5无线接入和光缆接入
　　习题
　　第4章电子商务信息安全
　　4.1电子商务信息安全的概念
　　4.1.1电子商务面临的主要安全威胁
　　4.1.2电子商务的安全性要求
　　4.1.3电子商务服务器的安全性
　　4.1.4电子商务的安全保障体系
　　4.2数据加密技术
　　4.2.1密码学的基本概念
　　4.2.2加密方法
　　4.2.3加密技术
　　4.3认证技术
　　4.3.1身份认证
　　4.3.2数字摘要
　　4.3.3数字签名
　　4.3.4数字时间戳
　　4.3.5认证中心
　　4.3.6数字证书
　　4.4电子商务安全交易标准
　　4.4.1安全套接层协议
　　4.4.2安全电子交易协议
　　习题
　　第5章网上支付
　　5.1网上支付
　　5.1.1网上支付概述
　　5.1.2网上支付系统的基本组成
　　5.2网上支付系统
　　5.2.1银行卡支付系统
　　5.2.2电子现金支付系统
　　5.2.3电子支票支付系统
　　5.2.4第三方支付平台
　　5.3网上银行
　　5.3.1网上银行概述
　　5.3.2网上银行的功能
　　5.3.3网络银行案例
　　习题
　　第6章网络营销
　　6.1网络营销概述
　　6.1.1网络营销的形成与发展
　　6.1.2网络营销内涵
　　6.1.3网络营销与传统营销
　　6.2网络营销基础
　　6.2.1网络营销观念与营销理论
　　6.2.2网络营销的发展基础
　　6.3网络营销系统
　　6.3.1网络营销系统概述
　　6.3.2网络营销站点的建设
　　6.4网络市场
　　6.4.1网络市场与网络消费方式的特征
　　6.4.2影响消费者购买行为的因素
　　6.4.3网络消费者购买决策过程
　　6.4.4网络组织市场及其购买行为
　　6.4.5网络市场调研
　　6.4.6网络市场调研的步骤
　　6.4.7网络直接市场调研
　　6.4.8网络间接市场调研
　　6.5网络营销策略
　　6.5.1网络营销产品策略
　　6.5.2网络营销价格策略
　　6.5.3网络营销渠道策略
　　6.5.4网络市场促销策略
　　6.6网络广告
　　6.6.1网络营销广告概述
　　6.6.2网络广告运作过程
　　6.6.3网络广告沟通
　　6.6.4网络营销广告的中介选择
　　6.6.5网络广告的价格
　　6.7网络客户服务
　　6.7.1网络客户服务概述
　　6.7.2网上服务工具（FAQ设计与使用
　　6.7.3电子邮件（E-mail）的作用与管理
　　习题
　　第7章电子商务物流与供应链管理
　　7.1物流概述
　　7.1.1物流的基本概念
　　7.1.2第三方物流
　　7.1.3现代物流与电子商务
　　7.1.4物流企业建立电子商务的必要性
　　7.2电子商务下的物流信息技术
　　7.2.1条形码系统
　　7.2.2地理信息系统GIS（GeographicInformationSystem）
　　7.2.3全球卫星定位系统GPS（GlobalPositioningSystem）
　　7.3供应链管理基础
　　7.3.1供应链的概念
　　7.3.2供应链管理的特点
　　7.3.3供应链管理的主要领域和内容
　　7.3.4供应链物流管理的方法
　　习题
　　第8章电子商务法律与税收
　　8.1电子商务中的法律问题
　　8.1.1电子商务法律概述
　　8.1.2电子商务交易的法律问题
　　8.1.3电子商务知识产权问题
　　8.1.4电子商务的安全问题
　　8.1.5在线消费者权益保护
　　8.2电子商务税收
　　8.2.1电子商务带来的税收相关问题
　　8.2.2我国税收电子征税的实践
　　8.2.3电子商务税收信息化的整合
　　8.3电子商务法律案例分析习题
　　第9章电子商务实验
　　实验一B2C
　　实验二C2C
　　实验三B2B
　　实验四网上银行
　　实验五CA认证
　　实验六网站建设
　　参考文献

　　    《电子商务基础与应用》是根据电子商务的发展和高职高专及中职相关专业学生学习电子商务知识的需求，参考国家电子商务师考核要求而编写的基础入门教材。在编写过程中，《电子商务基础与应用》始终贯彻“商务为本”的主导思想，将电子与商务有机地融合在一起，体现了科学性、系统性，突出了实用性、针对性、现实性和可操作性。《电子商务基础与应用》力求反映高职高专课程和教学内容体系的改革方向；反映当前教学新内容，突出基础理论的应用和实践技能的培养；适应实践的要求和岗位的需要。《电子商务基础与应用》中的基础理论以应用为目的，以必要、够用为度；尽量体现新知识、新技术、新方法，注重培养学生综合素质的形成和科学思维方式与创新能力。在形式、案例、语言等方面，《电子商务基础与应用》力求简单、精练实用、通俗易懂，结合学生学习的特点，深入浅出、循序渐进，便于学生理解和消化，强化学生的实际应用能力。为此，《电子商务基础与应用》还配有案例，多数章节配有实践操作题，还专门写了一章电子商务实验。建议实训课时至少达到1/3以上，以提高学生的学习兴趣和效果。