带着微笑去工作

　　第一章 绽放笑容，带着微笑去工作
　　开篇小故事：价值百万的笑脸
　　微笑是一门世界通用的语言
　　让微笑成为你最好的名片
　　微笑是通往成功的捷径
　　微笑是优秀员工必备的职业素质
　　微笑是提高竞争力的有力武器
　　小测试：你是否快乐工作
　　第二章 制造幽默，用幽默调味工作
　　开篇小故事：房间的钥匙
　　幽默能够改善生产力与士气
　　幽默使你更聪明且更有创造力
　　用幽默化解工作中的冲突
　　幽默可以消除工作中的困窘
　　换个角度找到不同的“笑点”
　　小测试：测一下你的幽默感
　　第三章 积极乐观，笑看逆境和障碍
　　开篇小故事：国王的梦
　　千万别把工作当成苦役
　　工作再苦再累也要笑一笑
　　调整心态，笑对挫折和失败
　　笑对困难，用智慧摆脱困境
　　塞翁失马，焉知非福
　　小测试：积极心态测试
　　第四章 明确目标，让微笑保持正确方向
　　开篇小故事：沙漠中的星星
　　做好自己的职业规划
　　找到适合自己的目标
　　量化工作，步步为营
　　及时修正目标的方向
　　大胆向目标迈进
　　突破枷锁，不要自我设限
　　小测试：测试你的目标状况
　　第五章 掌控情绪，别让环情绪影响工作
　　开篇小故事：忧愁的老太太
　　不要把坏情绪带到工作中
　　情绪管理，减少负面情绪的危害
　　输什么，也不能输了好心情
　　培养自制力，用理智驾驭情绪
　　控制情绪，将怒气转化为动力
　　小测试：你的工作态度合格吗
　　第六章 张弛有道，轻松化解工作压力
　　开篇小故事：陷阱里的驴
　　找到压力源，走出压力沼泽
　　微笑是化解工作压力的良药
　　摆脱职场抑郁症的纠缠
　　换工作不如换一种心情
　　将压力转化为工作中的动力
　　小测试：你的承受压力程度
　　第七章 点燃激情，微笑工作每一天
　　第八章 高效工作，微笑提升工作绩效
　　第九章 协调入际，用微笑营造和谐氛围
　　第十章 乐享工作，让微笑成为你的习惯
　　第十一章 笑对生活，保持事业和生活的平衡
　　附录

　　陈浩，中国总裁网金牌培训师，国际职业培训师行业协会特约理事，国家中小企业银河培训工程注册培训师。
　　部分荣誉：2006年中国培训师，2007年职业培训师，1978-2008年中国企业教育培训50强培训师，2009年具有影响力实战派专家。
　　畅销作品：《工作就意味着责任》、《职业精神》、《做情绪的主人》、《管人管到位》、等。
　　服务过的企业：石药集团、中国石油、富贵鸟矿业、巨东集团、可口可乐、国家电网、粤电集团、平安健康集团、太钢集团、乐仁堂药业、北京猫王家具、智海集团、中国兵器、中原油田、博锐生物、兴隆控股、同煤集团、戎子酒庄、琪尔康保健、中国烟草、浦发银行……

　　微笑是我们精神状态的很好写照，是人与人之问的较短距离，它具有难以估量的社会价值。在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是很能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员很美的“名片”……
　　在当今竞争激烈的环境中，在工作、生活节奏不断加快的今天，我们只有真正把微笑作为企业竞争和发展不可或缺的手段，才能为企业的发展提供永不衰竭的力量源泉。