谁偷走了我的客户:创造和维护客户忠诚的决定性策略

作者：(美)汤普森 著，金马 译
出版：京华出版社 2004.1
页数：170
定价：25.00 元
ISBN-10：7806009337
ISBN-13：9787806009338 去豆瓣看看