里程碑—伟大的斯隆：经典的管理

　　第1章  伟大的成就——斯隆模式  1
　　了解斯隆  2
　　斯隆模式概述  4
　　新型管理者  5
　　计划大师  6
　　实践天才  8
　　斯隆的著作  9
　　斯隆的深远影响  10
　　阅读指导  10
　　第2章  分歧与冲突管理  12
　　斯隆沟通理念的形成  13
　　斯隆初涉汽车制造业  14
　　斯隆与联合汽车公司  15
　　杜兰特的独裁风格  16
　　善于听取不同意见  20
　　员工分歧挽救凯迪拉克  24
　　通用汽车公司：特殊委员会的圆桌会议  26
　　可口可乐公司的新可乐  27
　　玛瑞恩实验室：逐层向上反映  31
　　美国军方命令链  32
　　汤汁传奇  33
　　如何应对反对者  35
　　公司听取异议的好处  36
　　第3章  为消费者提供更多选择  39
　　美国消费主义简史  40
　　通用汽车公司模式形成  42
　　斯隆的剖析  43
　　斯隆改写了雪佛兰的历史  44
　　拉近豪华车与消费者的距离  45
　　拉塞尔把通用汽车公司带入了创新的世界  47
　　创办通用汽车公司设计部  49
　　每年的新车变换  51
　　斯隆理念应用之一——电脑业的发展为消费者提供了更多选择  54
　　斯隆理念应用之二——伊卡璐公司为女士提供更多选择  56
　　斯隆理念应用之三——万豪集团五花八门的食宿招待  60
　　斯隆理念应用之四——霍马克贺卡的多种选择  62
　　为消费者提供更多选择的启示  63
　　第4章  依据数据，制定决策  69
　　通用汽车公司的旧模式  70
　　斯隆初试身手：第一个植根于事实的计划  71
　　组建采购委员会  74
　　注重财务数据  74
　　年青一代：新兴的全球市场  76
　　对棒球队所有权的经济分析  79
　　数据和事实是做出决策的惟一依据  81
　　汽车供应商的实际情况  83
　　事实情况影响经济发展  85
　　新产品的终结：以事实为准绳  87
　　利用数据决策的注意事项  88
　　第5章  与世界接轨  91
　　早期在海外成功的美国制造业  91
　　汽车公司走出国门  92
　　斯隆首次进军法国  93
　　斯隆进军英国  94
　　权衡利弊  96
　　帕布使斯隆认识了欧宝  97
　　锁定欧宝公司  98
　　斯隆登陆澳大利亚  100
　　对通用汽车公司国际化扩张的评价  100
　　跨文化管理与语言失误  101
　　用美国人的眼睛观察欧洲  102
　　招兵买马，实现海外市场的扩张  104
　　国际扩张的成功舞台  105
　　开拓新市场，维持老市场  107
　　委内瑞拉的可乐大战  109
　　进入欧洲的哈根达斯冰淇淋  110
　　爱尔兰迎来了超品质冰淇淋  113
　　国际商务的启示  115
　　斯隆视角  120
　　第6章  组建专业团队  121
　　斯隆的组织结构图  122
　　挑选合适人选  123
　　广告业用人天才——威廉·伯恩巴克  138
　　福特公司的员工重组  140
　　斯隆正确用人的启示  143
　　第7章  汽车辅助产业  146
　　斯隆哲学  147
　　通用汽车公司的早期业务  148
　　杜兰特实行多元化生产的原因  149
　　斯隆的首批收购  152
　　通用汽车金融服务公司  152
　　斯隆振兴通用汽车金融服务公司  153
　　斯隆涉足其他产业  156
　　格柏公司的辅助产业  161
　　米高梅电影制片公司与娱乐业  164
　　开发辅助产业的经验  166
　　辅助业务——结语  171
　　第8章  分权组织结构与财务控制  172
　　酝酿“组织研究”  173
　　一个人，一项计划，一个组织  175
　　两大主要原则  176
　　五个目标  177
　　管理委员会按部就班  179
　　初次尝试分权制  180
　　为财务管理收集信息  182
　　史密森学会——成功的分权制度  184
　　采用分权制度和集权制度的经验  187
　　第9章  销售代理和分销  188
　　对销售代理商反馈的思考  190
　　重组销售代理商  191
　　对代理区域的再思考  192
　　旧款汽车的年终折扣  193
　　建立对销售代理商的财务控制  194
　　投资代理商  195
　　销售代理商沟通新机制  197
　　销售代理商改革的最后一步：仲裁  198
　　开设手机经销店——复制代理模式  199
　　生产商与汽车销售代理商的新交易  200
　　大型销售代理商  201
　　销售代理商改革的经验  202
　　第10章  公司形象——广告与公共关系  204
　　斯隆慧眼识巴顿  205
　　通用汽车公司的广告宣传  207
　　通用汽车公司的广告活动  210
　　通用汽车公司的广告效果  213
　　通用电气公司——相媲美的广告  213
　　耐克公司——尽管去做  217
　　广告使福特公司获得新生  219
　　万事达卡的“珍贵”系列广告  222
　　商誉广告的经验  223
　　第11章  斯隆的处事原则——做正确的事情  226
　　斯隆留给我们的理念  228
　　管理和领导的经验  229

　　    艾林·弗里曼，作家、咨询顾问。在过去的20年间，弗里曼致力于定性研究及管理工作，曾经为多家世界五百强企业提供管理咨询服务，这些公司包括可口可乐、AT&T、福特公司以及美国运通公司等。弗里曼是国际管理咨询机构——弗里曼国际公司的总裁。

　　    本书既是一部简洁明了的通用汽车发展史，也是一部引人入胜的个人职业生涯传记；它以全新的视角诠释了斯隆的管理理念与技巧，是对斯隆实践经验的总结和提炼。本书在讲述通用汽车公司是如何从一个效率低下、人员涣散的汽车联合体，成长为一个高效运营、组织结构先进的汽车巨头的同时，阐释了斯隆是如何将精妙的商业理念运用于公司运营的实践之中，以及如何解决和处理在企业变革过程中出现的各种问题与矛盾。
　　    本书内容有两大特点：一方面，各章内容鲜明地列举了斯隆的管理智慧；另一方面，其他大大小小的公司和组织的大量案例也编排其中，这些案例同样闪耀着斯隆富有指导和创新价值的实践智慧的光芒。
　　    本书适合企业管理者和管理咨询人员以及MBA师生阅读。