危机管理

　　对力求规避的危机的管理
　　诺曼·R·奥古斯丁
　　当高级主管背叛了公司时
　　安诺格·夏尔马 爱德琳·F·克斯纳
　　产品召回管理的战略方法
　　N·克雷格·史密斯 罗伯特·J·托马斯 约翰·A·奎尔奇
　　当机立断：我们如何拯救了大陆航空公司
　　格雷格·布松尼曼
　　如何应用媒体
　　桑迪·索南弗尔德
　　裁员后，下一步怎么办？
　　苏西·韦特劳弗
　　地人指导的领导——专访埃尼公司弗朗哥·贝尔纳贝
　　琳达·希尔 苏西·韦特劳弗
　　林肯电气公司国际扩张的惨痛教训
　　唐纳德·F·黑斯廷斯

　　    《危机管理》收集的八篇文章阐述了如何处理商业环境中的一些困难情况、危机和其他敏感问题的新理念。在瞬息万变的商界中，掌握有效的管理或是避免危机的管理技能和方法，对一个机构的生存和成功是至关重要的。