戴尔的七堂营销课

　　·第一课 发现直销的魅力1
　　最初的冒险3
　　发现商机无限4
　　计算机直销的先驱5
　　从直销开始，起步一腾飞8
　　发挥直销的优势9
　　建立自己的直销模式11
　　最佳的直销服务13
　　·第二课 客户为尊17
　　生产顾客需要的产品19
　　为计算机“出诊”21
　　取悦每一位顾客22
　　沉默不再是金24
　　成为顾客的最佳拍档27
　　与顾客心心相印29
　　和顾客一起成长30
　　·第三课 解析企业文化35
　　不断地自我超越37
　　善于捕获千里马39
　　戴尔需要你们41
　　让员工抱成一团43
　　冒险与创新45
　　融“小我”于“大我”47
　　永远追求更好48
　　·第四课 成功管理库存53
　　创造“零”库存神话 55
　　大规模定制的浪潮 57
　　以信息代替库存 61
　　完善的库存供应链 63
　　让效率更高一些 65
　　·第五课 结成企业联盟69
　　挑战传统71
　　拣最甜的那块下手73
　　“挟”顾客以“令”商74
　　挑剔的“顾客”76
　　同进退共损益78
　　技术研发联盟80
　　虚拟整合83
　　·第六课 与众不同的竞争策略87
　　价格杀手89
　　出奇制胜的推广战略91
　　与惠普的营销战94
　　遭遇联想97
　　适应竞争环境99
　　顾客区隔化101
　　·第七课 网络直销与全球化之路107
　　www.dell.com 109
　　新的空间 111
　　竞争力的延伸1]3
　　给大脑来次风暴115
　　问鼎亚太市场118
　　不停息的脚步120

　　黄江伟，著名营销策划、品牌管理专家；中国品牌研究院等机构高级顾问；浙商研究会、《中国商业评论》、等机构特约研究员；宁波职业经理人协会副会长兼营销分会会长、宁波民或企业研究中心首席专家；多家全国知名企业营销、管理顾问。
　　先后荣获2004年中国杰出营销奖、2004年中国创新企业营销奖、中国广告人2004案例金奖、中国企业文化建设特等奖、2006年中国十大营销案例、中国家电业十大最具价值的新闻发言人、2006年长三角十大杰出策划人等。
　　已出版《竞争：就是要让对手无法安睡》、《渠道为王》、《中国企业新产品营销》等著作，《竞争》一书入编“浙江民营企业家培训基地系列教程”。

　　不管科技的进步如何日新月异，也不管人们的交流方式有多大的变化，商业最核心的部分依然是关注顾客的需求。
　　你越是了解你的顾客，你就越能更好地为他们服务，你的企业就越能在全球屹立不倒。
　　18岁的迈克尔？戴尔，深刻地理解了这一点。他一手组建的戴尔公司以1000美元起家，于短短的8年间就发展成为全球500强企业。正如杰克?韦尔奇所说：“没有谁能将成本、质量和服务的杠杆拉低到戴尔的程度。”
　　那么，戴尔的营销到底有何秘诀呢？戴尔的全球化战略又是怎样的呢？他的成长经历能带给我们什么？
　　本书将为你揭开戴尔公司赢得顾客、建立先进的营销与服务系统等核心竞争力的秘密，解析其发展与扩展的不二法宝：
　　发现市场的空缺
　　客户为尊
　　打造企业文化的利刃
　　成功的库存管理
　　敏捷的供应链
　　与众不同的竞争策略
　　网络直销与全球化之路