做事的科学：细节与流程

　　推荐序
　　前言
　　引子
　　1 细节：生命不能承受之“轻”
　　2 管理者的观念：结果导向与流程导向
　　3 做事的流程：认识每一个细节
　　4 观察流程：从老总到员工
　　5 科学精神
　　6 管理与科学的复利
　　7 做事与排队
　　8 理发店的简单排队规律
　　9 复杂流程的简单排队法则
　　10 老板的法宝：小法则看大企业成功之本
　　11 小法则下的企业整体与细节
　　12 变动性法则
　　13 变动性灾难
　　14 标准化：消除变动性
　　15 趋同法：流程均衡——消除木桶的短板
　　16 趋同法：分类——化繁为简
　　17 安全法则：防止变动性之祸
　　18 混同法则：化解风险
　　19 地点与产品混同：化多为少
　　20 提前期混同：既少又快
　　21 流程混同：又多又快
　　22 洋快餐的秘诀：简单的法则
　　23 乌龟法则：卓越运营之根本
　　24 运用简单法则建立卓越运营能力：丰田
　　25 5S：减少变动性的基础工作
　　26 灵活的工作场所：能力混同，以变应变
　　27 看板：暴露变动性
　　28 丰田规则：暴露变动性然后消灭它
　　29 快速转换法：乌龟法则
　　30 自働化，非自动化：乌龟法则
　　31 少而精的持续改善：乌龟法则
　　32 流程变动性：质量
　　33 了解企业运营水平：30分钟足够
　　34 培养卓越的运营管理者
　　35 榜样中国人：许振超
　　36 10年法则
　　37 变动性体验游戏
　　38 风险混同游戏
　　39 乌龟与兔子游戏
　　40 看板游戏
　　参考文献

　　    龚其国，中国科学院研究生院管理学院副教授。对丰田的管理方式有极大的兴趣，从清华大学经济管理学院攻读博士学位开始就研究丰田生产系统至今，阅读了大量关于丰田的研究文献，发现丰田几乎是当今被研究最多的企业，其管理方式对世界产生了深远的影响。在国际上发表多篇关于丰田的研究论文，并得到国家自然科学基金的资助。对丰田的研究已经从具体的管理方法扩展到管理系统、管理哲学以及社会学。

　　    《做事的科学细节与流程》力图向您阐释这其中的秘密，通过道、法、术、势让您明白企业成功之道，科学做事之法，正确执行之术，十年领先之势。《做事的科学细节与流程》开发了几个简单的游戏让您理解和实际感受本书阐述的基本规律。正确的做事方法很重要，其来源于科学的思维，科学不是高高在上的东西，只要我们多思考，科学就伴随着我们。