推销一点也不难：掌握成功推销的技巧

　　第一章  提升职业素养
　　一、轻视客户是无知、短视的表现
　　1 客户的价值
　　2 没有不重要的客户
　　二、欺骗客户就是自断前程
　　1 不要欺骗客户
　　2 你并不完全代表你
　　三、得罪客户就是放弃利益
　　1 推销的250定律
　　2 每一位客户都是有价资产
　　3 为客户谋取利益
　　四、帮助客户而非把产品推给客户
　　1 为客户着想才能赢得客户
　　2 给客户提供真诚的建议
　　五、不在客户面前攻击竞争对手
　　1 客户不会相信你的一面之词
　　2 贬损对手就是打击自己
　　3 比较差异，不要攻击对手
　　六、过滤情绪，积极面对客户
　　1 控制情绪而非让情绪控制你
　　2 管理好自己的情绪
　　七、推销的根本在于推销你自己
　　1 客户凭什么与你成交
　　2 让客户信任你
　　第二章  增强身心素质
　　一、身体是推销的本钱
　　1 健康体魄是推销成功的保证
　　2 珍惜身体，善待自己
　　3 持之以恒地坚持运动
　　二、相信自己，才能让客户相信你
　　1 你不相信自己，客户为什么相信你
　　2 自卑是自己给自己套上的枷锁
　　三、保持积极乐观的心态
　　1 从失败中看到成功的机会
　　2 强化乐观情绪
　　四、热情比花言巧语更有感染力
　　1 用热情融化冷漠
　　2 用热情打动客户
　　3 热诚但不卑微
　　五、经常给自己加油鼓劲
　　1 业绩是激励出来的
　　2 告诉自己“我是最棒的”
　　3 用目标激励自己
　　第三章  做到知己知彼
　　一、了解产品是推销员的职责
　　1 了解产品是客户的权利
　　2 了解产品知识的内容
　　3 了解产品知识的渠道
　　二、了解竞争对手的产品
　　1 了解竞争产品的内容
　　2 了解竞争产品信息的渠道
　　三、了解客户越多，订单越多
　　1 需要掌握的客户信息
　　2 了解客户财务信用
　　3 资本资金的调查
　　四、了解客户需求
　　1 多倾听客户的意见
　　2 多了解客户的不满
　　五、满足客户需求比推销产品更能打动客户
　　1 不要说“我是来推销产品的”
　　2 带着有利客户的构想拜访客户
　　第四章  寻找目标客户
　　第五章  学会介绍你的产品
　　第六章  说服客户成交
　　第七章  掌握成交方法
　　第八章  消除客户异议，化解客户拒绝
　　第九章  重视售后服务
　　第十章  巧妙催收账款
　　第十一章  主动处理投诉和抱怨

　　    推销是一项艰苦的工作，它会毫不留情地考验你的耐心、毅力和智慧。推销这一职业看起来门槛很低，但能够坚持下来并获得成功的人并不多，究其原因，关键在于推销员对推销职业缺乏正确的理解，缺乏正确的推销理念，缺乏良好的心理素质和积极向上的心态，缺乏与客户交流交往的技巧和产品推销技巧。
　　    要想在推销职业上获得成功，你需要深入理解客户的需求，并能针对客户需求提出有效的解决方案；你需要一种胜不骄、败不馁，不浮躁、不服输的乐观精神；你不仅要让客户喜欢你的东西，更要让客户喜欢上你。此外，你还要掌握接近客户、了解客户，与客户交朋友的人际交往技巧和产品销售技巧。
　　    《推销一点也不难：掌握成功推销的技巧》内容涵盖推销理念、职业素养、心理素质、推销方法、推销技巧等领域，并选用了大量案例、情景和小故事，以轻松的方式来讲述推销中的大道理和具体方法技巧，文字通俗易懂，内容富有启发性，可作为初级推销员的入门读物，也可作为从业人员自我提高的参考读物。