第一章 礼仪概述
一、礼仪概念
二、礼仪的特点
三、礼仪的原则
四、我国礼仪的起源与发展
五、礼仪的类型
复习思考题
案例分析题第二章 个人礼仪（上）
一、个人礼仪的基本要求
二、言谈
三、举止
复习思考题
案例分析题第三章 个人礼仪（下）
一、仪表
二、服饰
复习思考题
案例分析题第四章 日常交际礼仪（上）
一、介绍礼仪
二、称呼礼仪
三、见面礼仪
复习思考题
案例分析题第五章 日常交际礼仪（下）
一、名片礼仪
二、电话礼仪
三、礼品礼仪
复习思考题
案例分析题第六章 中西餐礼仪
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
复习思考题
案例分析题第七章 座次礼仪
一、轿车座次
二、会议座次
三、乘坐电梯
复习思考题
案例分析题第八章 求职礼仪
一、简历
二、面试
附录一：九种特色面试命题攻略
附录二：参加×××信息中，匹的面试
复习思考题
案例分析题第九章 礼仪文书
一、礼仪文书
二、礼仪文书的写法
复习思考题
案例分析题
主要参考文献
缺书网
扫码进群