第1章 第三方物流概述
1.1 第三方物流的基本概念
1.1.1 第三方物流的概念
1.1.2 第三方物流的特征
1.1.3 第三方物流与物流一体化
1.2 第三方物流的演变
1.3 第三方物流的作用
1.3.1 第三方物流在企业层面的作用
1.3.2 第三方物流对促进社会经济发展的作用
1.4 第三方物流的类型
1.4.1 根据第三方物流的运作模式来划分
1.4.2 根据企业的组织结构来划分
1.5 第三方物流的优缺点
1.5.1 第三方物流的优点
1.5.2 第三方物流的缺点
本章 小结
习题
第2章 第三方物流理论基础
2.1 交易费用理论
2.1.1 交易费用理论概述
2.1.2 交易费用理论与第三方物流
2.1.3 企业物流规制方式的战略选择
2.2 委托代理理论
2.2.1 委托代理理论概述
2.2.2 委托代理理论和第三方物流
2.3 社会分工与专业化
2.3.1 社会分工与专业化理论概述
2.3.2 社会分工与专业化理论和第三方物流
2.4 核心能力理论
2.4.1 核心能力理论概述
2.4.2 核心能力理论与第三方物流
2.5 竞争战略理论
2.5.1 竞争战略理论概述
2.5.2 波特竞争战略和竞争优势理论的主要分析模型
2.5.3 竞争战略理论与第三方物流
2.6 业务外包与物流外包集成模型
2.6.1 业务外包理论概述
2.6.2 物流外包集成模型
本章 小结
习题
第3章 第三方物流方案设计
3.1 第三方物流内容综述
3.1.1 物流活动的内容
3.1.2 常见的第三方物流服务内容
3.2 第三方物流需求分析
3.2.1 商品或服务的需求预测
3.2.2 物流服务的需求分析法
3.3 物流方案设计
3.3.1 设计物流服务方案的一般程序
3.3.2 产品配送网络方案设计
3.4 物流方案优化及改进
3.4.1 物流方案优化的原则和基本理论
3.4.2 物流方案的持续改进
本章小结
习题
第4章 第三方物流客户服务
4.1 第三方物流客户服务的含义
4.1.1 服务与客户服务
4.1.2 物流客户服务
4.1.3 第三方物流客户服务的内容
4.1.4 第三方物流客户服务的特点
4.2 影响第三方物流客户服务的因素
4.2.1 外部因素
4.2.2 内部因素
4.3 第三方物流客户服务的目的和原则
4.3.1 客户服务的目的
4.3.2 物流客户服务的原则
4.4 第三方物流客户服务的评价
4.4.1 可得性
4.4.2 作业绩效
4.4.3 可靠性
本章小结
习题
第5章 第三方物流管理
5.1 第三方物流运输管理
5.1.1 运输概论
5.1.2 运输方式及其选择
5.1.3 运输合理化
5.2 第三方物流仓储管理
5.2.1 仓储管理概论
5.2.2 仓储管理内容
5.3 第三方物流配送管理
5.3.1 配送模式
5.3.2 配送中心管理
5.3.3 配送合理化
5.4 第三方物流项目管理
5.4.1 第三方物流项目管理概述
5.4.2 第三方物流项目管理内容
5.5 第三方物流成本管理与绩效评价
5.5.1 第三方物流成本管理
5.5.2 第三方物流活动绩效评价
5.6 第三方物流风险管理
5.6.1 物流业务外包的委托一代理关系风险研究
5.6.2 委托企业风险管理
5.6.3 第三方物流企业风险管理
本章小结
习题
第6章 第三方物流的支持系统
6.1 第三方物流与管理信息系统
6.1.1 第三方物流管理信息系统的概念
6.1.2 第三方物流管理信息系统的特征
6.1.3 第三方物流信息系统设计方法
6.1.4 第三方物流信息系统建设中应注意的问题
6.2 第三方物流与电子商务
6.2.1 电子商务的概念
6.2.2 电子商务的特点
6.2.3 电子商务的主要模式
6.2.4 电子商务与第三方物流的关系
6.2.5 电子商务对第三方物流的影响
6.2.6 第三方物流对电子商务的作用
6.3 第三方物流与金融
6.3.1 物流金融的概念
6.3.2 物流金融的主要模式
6.3.3 物流金融的风险分析
本章小结
习题
第7章 第三方物流企业的发展战略
7.1 物流战略的基本含义
7.1.1 第三方物流企业战略的环境分析
7.1.2 物流企业市场细分
7.1.3 企业战略的基本类型
7.2 第三方物流战略设计构思
7.2.1 物流企业战略定位
7.2.2 物流企业发展的战略目标和战略框架
7.2.3 第三方物流设计构思
7.3 第三方物流战略选择
7.3.1 兼并
7.3.2 合资
7.3.3 系统接管
7.3.4 合作
7.3.5 战略联盟
7.3.6 信息技术伙伴
7.4 第三方物流整合
7.4.1 实施整合战略的作用
7.4.2 我国第三方物流企业整合的可能性
7.4.3 纵向整合策略
7.4.4 横向整合策略
7.5 第三方物流与供应链管理
本章小结
习题
第8章 我国第三方物流产业发展分析
8.1 传统储运企业的战略改变
8.1.1 传统储运企业发展现代物流的状况
8.1.2 传统储运企业的战略改变
8.2 货运代理企业的战略改变
8.2.1 我国国际货运代理业发展物流状况
8.2.2 货运代理企业的战略改变
8.3 物流的标准化、法律法规、人才培养、基础设施和管理体制
8.3.1 物流标准化
8.3.2 物流法律法规
8.3.3 物流人才培养
8.3.4 物流基础设施
8.3.5 物流管理体制
8.4 区域布局、产业结构分析
8.4.1 区域布局
8.4.2 第三方物流产业结构分析
8.5 第三方物流企业核心竞争力的扩张
8.5.1 竞争行为
8.5.2 增强第三方物流企业核心竞争力
本章小结
习题
附录综合案例
参考文献
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