大客户管理（外版引进）

　　第1章 大客户管理的由来
　　第2章 大客户关系的发展历程
　　第3章 战略营销计划中的大客户计划
　　第4章 大客户的识别和定位
　　第5章 大客户计划
　　第6章 大客户经理的角色和技巧
　　第7章 大客户行为定位
　　第8章 大客户管理的未来

　　《大客户管理》(外版引进)致力于帮助大客户战略专家和大客户经理树立和培养科学的观点。大客户管理的范围不断扩大，日趋复杂。为了成功实施大客户管理，迫切需要开发可信的分析工具和业绩评估手段，用来支持战略性的营销决策。大客户管理中战略和战术层面的专业技巧日新月异，《大客户管理》(外版引进)说明了如何实施大客户管理，描述了适合各种类型和各种规模企业应用的最好方法。相信《大客户管理》(外版引进)的大多数读者已有一些大客户管理的经验，有的经验还非常丰富，不仅有管理大客户的经验，还有管理负责大客户的员工的经验，因此，回答下面调查问卷将会极其容易，无需花费什么时间。