2008-2009年中国城市消费者行为研究

　　第一部分  综述
　　1.1  研究意义
　　1.2  研究目的
　　1.3  研究内容和方法
　　1.4  研究成果
　　第二部分  “安泰分层消费者信心指数”发布与分析
　　2.1  前言
　　2.1.1  项目背景
　　2.1.2  样本要求
　　2.1.3  城市分布
　　2.2  指数发布
　　2.2.1  “安泰分层消费者信心指数”第一期发布
　　2.2.2  “安泰分层消费者信心指数”第二期发布
　　2.2.3  “安泰分层消费者信心指数”前两期比较
　　2.2.4  “安泰分层消费者信心指数”第三期发布
　　2.2.5  “安泰分层消费者信心指数”第一、第二、第三期比较
　　2.3  指数解读
　　2.3.1  第一期、第二期“安泰分层消费者信心指数”解读
　　2.3.2  第三期“安泰分层消费者信心指数”解读
　　第三部分  中国城市消费者行为专题研究
　　3.1  总论篇
　　3.1.1  2008—2009年中国城市消费环境
　　3.1.2  2008—2009年中国城市消费特点
　　3.1.3  2008—2009年中国城市消费情况概述
　　3.2  快速消费品篇
　　3.2.1  2008—2009‘年中国城市快速消费品消费情况回顾
　　3.2.2  2008—2009年快速消费品消费情况分析
　　3.2.3  2008—2009年快速消费品营销情况分析
　　3.3  奢侈品篇
　　3.3.1  2008—2009年中国城市奢侈品消费情况回顾
　　3.3.2  2008—2009年奢侈品消费情况分析
　　3.3.3 2008—2009年奢侈品营销情况分析
　　3.4  耐用品篇
　　3.4.1  2008—2009年中国城市耐用品消费情况回顾
　　3.4.2  2008—2009年耐用品消费情况分析
　　3.4.3  2008—2009年耐用品营销情况分析
　　3.5  服务篇
　　3.5.1  2008—2009年中国城市服务消费情况回顾
　　3.5.2  2008—2009年服务消费情况分析
　　3.5.3  2008—2009年服务营销情况分析
　　第四部分  消费者持续满意度研究——基于快乐适应视角
　　4.1  研究背景
　　4.2  研究框架
　　4.3  研究内容
　　4.4  文献回顾
　　4.4.1  消费者满意度
　　4.4.2  消费者持续满意度
　　4.5  研究假设
　　4.6  研究方法
　　4.6.1  变量的度量
　　4.6.2  抽样与数据采集
　　4.7  研究结果
　　4.7.1  产品满意度随时间的变化呈明显下降趋势
　　4.7.2  互动性、情感性产品的区分
　　4.7.3  不同类型产品满意度随时间的变化趋势
　　4.8  持续满意度研究的应用
　　第五部分  政策汇编
　　参考文献
　　附录1  大事件
　　附录2  “安泰分层消费者信心指数”数据分析

　　王方华，上海交通大学安泰管理学院院长、教授、博士生导师。
　　主要研究方向：1、市场营销  2、战略管理  3、企业发展理论。
　　毕业于复旦大学管理学院，获经济学硕士学位。曾任复旦大学管理学院工业经济教研室主任，院长助理、企业管理系主任。1998年调入上海交通大学管理学院任副院长、常务副院长、院长。主持国家自然基金项目两项、教育部博士点基金一项、外经贸部科技开发基金两项及社会委托咨询项目多项、出版专著及教材38本，发表论文100余篇，主持完成负责研究项目60余项，曾获上海市决策管理成果二等奖、上海市高校优秀教材一等奖，上海市高校教学成果一等奖。
　　兼任：全国MBA教育指导委员会委员、教育部科技学部委员、中国市场学会副会长兼学术委员会主任。上海市场学会副会长、上海管理科学学会副理事长，上海生态经济学会副会长，上海市企业联合会常务理事。
　　并担任：上海海立（集团）股份有限公司、上海友谊（集团）股份有限公司、上海新亚（集团）股份有限公司，上海华源股份有限公司筹4家上市公司的独立董事以及六家大型公司和民营企业的战略管理顾问。

　　《2008-2009年中国城市消费者行为研究》为《中国城市消费者行为研究系列丛书》之一，《2008-2009年中国城市消费者行为研究》中包括了“安泰分层消费者信心指数”发布与分析、中国城市消费者行为专题研究、消费者持续满意度研究——基于快乐适应视角、政策汇编等五部分内容。
　　《2008-2009年中国城市消费者行为研究》适合从事相关研究工作的人员参考阅读。