企业培训师教程

　　第一章培训基础知识
　　第一节培训与教育
　　培训的定义
　　培训与教育的识别
　　第二节培训师的基本职责
　　培训师的定义
　　培训师职业能力模型
　　第二章确认培训需求
　　第一节认识培训需求
　　培训需求的定义
　　培训需求的特点
　　第二节培训需求的逻辑划定
　　培训需求的四个维度
　　案例分析
　　第三节培训需求信息的获取对象
　　出资人
　　目标学员
　　往届学员
　　相关者
　　客户
　　竞争者
　　专家
　　其他人员
　　第四节确定培训需求的方法
　　通过阅读有关文献资料了解培训需求
　　通过面谈了解培训需求
　　通过观察了解培训需求
　　通过问卷调查了解培训需求
　　第五节获取培训需求信息的内容
　　企业资讯
　　任务资讯
　　课程资讯
　　个性资讯
　　第六节确定培训需求的步骤
　　第七节确认培训需求的技能
　　阅读法
　　面谈法
　　观察法
　　问卷法
　　第八节对培训需求的锁定
　　定度法
　　定量法
　　定点法
　　第九节消除"差距"的策略选择
　　需求分析动机推理
　　需求分析逻辑推理
　　培训之外的其他选择
　　第十节培训需求分析报告的撰写
　　培训需求分析报告模板
　　培训需求分析报告范本
　　第三章设计培训方案
　　第一节制订培训计划的原则
　　系统性原则
　　理论与实践相结合的原则
　　人员培训与企业战略和文化相适应的原则
　　培训与提高相结合的原则
　　人格素质培训与专业素质培训相结合的原则
　　第二节培训方案设计的分类
　　广义的培训方案设计
　　狭义的培训方案设计
　　第三节培训课程设计
　　培训课程设计的要件
　　培训内容的设计
　　培训方法的选择
　　评估培训效果的方法选择
　　培训资料的设计
　　所需资源的准备
　　学习环境的设计
　　交流形式的设计
　　第四节培训课程表的编制
　　编制课程表的方法
　　模块培训课程表的编制
　　学习期课程表的编制
　　第五节制作PPT文件
　　如何制作PPT文件
　　制作PPT文件的注意事项
　　第六节投影仪使用方法
　　开启投影仪
　　调整菜单
　　关闭投影仪
　　注意事项
　　第四章实施培训
　　第一节培训内容展现原则
　　因人施教原则
　　实际实用原则
　　直观形象原则
　　循序渐进原则
　　第二节备课
　　影响课程质量的主要因素
　　轻松备课十二步
　　第三节课程实施流程
　　预热
　　开场
　　控场
　　收场
　　第四节语言塑造
　　认识你的声音
　　语音的使用技巧
　　语音"十要"
　　课堂语音艺术
　　语言风格塑造
　　第五节创造鼓励学习的环境
　　建设良好的学习环境
　　吸引学员参与讨论的十种方法
　　第五章评估培训质量
　　第一节培训评估的意义与实施原则
　　培训评估的意义
　　培训评估的实施原则
　　第二节评估模型介绍
　　柯克帕特里克的"四级评估模型"
　　其他评估模型介绍
　　形成性评估与终结性评估的应用
　　第三节培训评估准备
　　做出评估决定
　　设计评估方案
　　第四节收集培训评估信息
　　通过资料收集信息
　　通过观察收集信息
　　通过面谈收集信息
　　通过调查问卷收集信息
　　第五节评估总括
　　分析评估信息
　　培训评估权重的确定
　　第六节 《培训评估报告》的撰写
　　《培训评估报告》注意事项
　　《培训评估报告》的内容
　　第七节培训的善后
　　资料的保存
　　培训后行为延续
　　培训师职业发展规划
　　附录
　　附录1高级企业培训师作业范本
　　附录2培训工具索引

　　唐建光，英国剑桥大学国际培训官。教育部中国成人教育协会企业教育培训专业委员会咨询部主任，山东省企业培训考试中心主任。曾任《山东职工教育》副主编、国家经贸委培训指导期刊《现代企业教育》总编辑、国家“八五”社科重点课题《岗位培训研究》山东省课题组负责人，国家“十一五”科教重点课题《中国企业教育培训研究》专家评审组成员。先后出版了《ISO10015国际培训标准审核员教程》、《企业培训经理教程》、《职场法则》、《笑傲职场》、《职业指导》等专著十几部，发表论文及文学作品140多篇，先后培养高级培训师逾4000人，为逾百家大型企业做培训服务。2006年，作为特邀专家前往国宾馆钓鱼台，参加由教育部等22个国家部委组织的“中国培训发展论坛”，作题为《企业培训质量体系构建》专题演讲。
　　刘怀忠，英国剑桥大学国际培训师：中国石化中原油田培训中心主任。毕业于广州外国语学院。参与国家“八五”重点社科类研究课题《中国石油企业岗位培训制度研究》，并获成果一等奖。1988年至1989年．在美国进行培训项目研究引进，对培训的开发、运作和评估三个环节进行了规范和标准建设，先后主编专著十余部。

　　《企业培训师教程》是以国际前沿的课程理论体系——《英国剑桥大学国际培训师课程》为基本参照，吸收了澳大利亚国家培训局、英国伦敦城市行业协会、美国职业训练协会等组织的培训师课程体系之精华，并结合《ISO10015国际培训标准》而形成的课程体系。保持了与剑桥大学、ISO国际标准组织内容更新的一致性。本课程系统经过两年多时间、近4000名培训工作者的试用，所表现的职业思想和职业技巧，得到高度评价。