第一章 计划（Plan）
1 故事与哲理／2
故事01 偷鸡者
故事02 罗克的决策
故事03 磨砺斧子
故事04 苏格拉底装罐子
2 理念解析与方法／6
计划的涵义
计划的类型
计划工作和组织层次
关键的计划工作指引
第二章 组织（Organize）
1 故事与哲理／16
故事05 站在炮筒下的士兵
故事06 平衡管理
故事07 口味的选择
故事08 强弓不如小弓
2 理念解析与方法／22
组织的涵义
组织活动分组
设立部门
确定部门联系方法
设置工作岗位
第三章 领导（Lead）
1 故事与哲理／34
故事09 这只鹦鹅会说几门外语
故事10 楚灵王让臣子束腰
故事11 丰田的5个“为什么”
故事12 以死赎罪的李离
2 理念解析与方法／38
领导的涵义
领导特征
成为领导者
领导行为和领导风格
进行有效的领导
第四章 执行（Implement）
1 故事与哲理／50
故事13 怕解雇员工的主管
故事14 今出必行
故事15 卧倒的弱智儿
故事16 受惩罚的军械师
2 理念解析与方法／56
执行的涵义
了解执行的任务及内容
对员工进行职务分配
运用责任激发员工的工作热情
发展下属的执行力
要有工作追踪
第五章 沟通（Communicate）
1 故事与哲理／80
故事17 通天塔
故事18 公主的猫
故事19 叶杨公司的压力
故事20 皇帝的用心
2 理念解析与方法／86
沟通的涵义
沟通方法
沟通的禁忌
有效沟通环节
与上司进行有效沟通
与平级进行有效沟通
与下属进行有效沟通
第六章 授权（Entitle）
1 故事与哲理／114
故事21 疲惫的约翰
故事22 艾森豪威尔听汇报
故事23 子贱放权
故事24 国王之死
2 理念解析与方法／119
授权的涵义
授权的好处
让授权成为习惯
授权实务
授权应注意的因素
不要让自己的权力失控、失衡
第七章 控制（Manipulate）
1 故事与哲理／136
故事25 懦弱的蛇
故事26 扁鹊的医术
故事27 决堤修堤
故事28 子产与门人
2 理念解析与方法／140
控制的涵义
控制的过程
控制的类型
控制的焦点
有效控制的特征
控制的原则
第八章 协调（Administer）
1 故事与哲理／160
故事29 两头鸟之死
故事30 天鹅、狗鱼和虾
故事31 陷入矛盾的办公室主任
故事32 七人分粥
2 理念解析与方法／164
协调的涵义
明确分工与协作的关系
设计组织纵向协调方式
设计组织横向协调方式
避免部门之间的冲突
进行协调的步骤
第九章 规范化（Normalize）
1 故事与哲理／182
故事33 曹操割发代首
故事34 诸葛亮挥泪斩马谡
故事35 小和尚撞钟
故事36 周亚夫训兵
2 理念解析与方法／188
规范化的涵义
对规范化管理的正确认识
管理规范设计
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