21世纪高职高专规划教材·市场营销系列：零售营销学

　　原理篇
　　第1章　零售营销概论
　　1.1　零售与零售营销基本概念
　　1.2　零售营销学的性质、研究对象和方法
　　1.3　零售业态的主要类型与特点
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第2章　零售营销环境分析
　　2.1　宏观环境分析
　　2.2　微观环境分析
　　2.3　竞争环境分析
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第3章　顾客分析
　　3.1　零售顾客特征分析
　　3.2　顾客购买决策类型及过程分析
　　3.3　影响顾客购买决策的因素
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第4章　零售营销战略
　　4.1　战略和战略理论
　　4.2　战略分析方法
　　4.3　规划成长战略
　　4.4　目标市场战略
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第5章　零售策略与零售商品牌管理
　　5.1　商品计划与构成
　　5.2　零售商品组合与管理
　　5.3　零售商品牌管理
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第6章　零售价格策略
　　6.1　影响零售定价的主要因素
　　6.2　零售定价的方法和技巧
　　6.3　零售价格的调整
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第7章　零售促销策略
　　7.1　零售促销
　　7.2　零售促销组合
　　7.3　零售促销策略设计
　　练习题
　　实训题
　　案例分析
　　第8章　国际零售营销
　　第9章　网络零售营销
　　实务篇
　　第10章　零售商店选址与商品布局
　　第11章　零售服务与客户关系管理
　　第12章　零售商品采购与库存管理
　　第13章　零售产品销售
　　第14章　零售店防损管理
　　参考文献

　　本书是本着理论与实践并重的原则编写的。全书共有14章，分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售营销概论、零售营销环境分析、顾客分析、零售营销战略、零售策略与零售商品牌管理、零售价格策略、零售促销策略、国际零售营销和网络零售营销等内容；实务篇包括零售商店选址与商品布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理等内容。每章设有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。
　　本书主要是针对高职高专院校市场营销专业的学生和从事零售工作的人员编写的，原理和实务并重。本书可作为教材，也可作为自学参考书。