催收账款的100个技巧

　　第一章 防范风险——有效回款从基础工作抓起
　　技巧001：了解回款不力可能带来的风险
　　技巧002：理清应收账款风险产生的原因
　　技巧003：加强销售人员自身的回款意识
　　技巧004：强化客户的回款意识
　　技巧005：掌握丰富和完善的客户档案
　　技巧006：丰富自身财务方面的知识
　　技巧007：密切注意客户的日常经营状况
　　技巧008：认真考察客户的资信及还款能力
　　技巧009：加强考核，及早发现问题客户
　　技巧010：识别欠款客户经常采用的借口
　　技巧011：有效应对客户常用的欠款理由
　　技巧012：及时发现客户欠款的危险信号

　　俞慧霞，从事市场营销工作多年，曾在多家公司担任咨询顾问，主要研究方向有：市场营销、战略规划等。对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，曾出版的图书有：《与客户有效沟通的N个技巧》、《与客户成效的N个技巧》、《服务力》等。

　　本书着眼于营销实践工作中的催收账款的基本技巧，向读者讲述了回收账款的相关知识和技能。在书中，你将学到如何更加有效地追回应收账款，如何在营销实践中因时、因地、因人制宜，更加灵活巧妙地实现具体的催款目标。100个催收账款的技巧，是每一位销售人员都应掌握的催收账款的法宝。