零售企业物流绩效评价研究

　　    第一章 绪论
　　    第一节 选题背景与意义
　　    一 零售企业所处的竞争环境
　　    二 物流对零售企业获得竞争优势的意义
　　    三 物流绩效与零售企业整体绩效的关系
　　    四 物流绩效评价对改进物流绩效的意义
　　    
　　    第二节 研究对象的界定
　　    一 零售企业
　　    二 零售企业物流
　　    三 零售企业的物流绩效
　　    四 零售企业的物流绩效评价
　　    
　　    第三节 研究目的和研究的基本前提
　　    一 研究目的
　　    二 研究的基本前提
　　    
　　    第四节 研究思路与研究方法
　　    一 研究思路
　　    二 研究方法
　　    
　　    第二章 企业物流绩效评价的研究进展
　　    第一节 国外学者对企业物流绩效评价的研究
　　    一 物流成本视角
　　    二 物流生产率视角
　　    三 物流服务视角
　　    四 整合视角
　　    
　　    第二节 中国学者对企业物流绩效评价的研究
　　    一 对企业物流绩效评价思路的研究
　　    二 对企业物流绩效评价指标的研究
　　    三 对企业物流绩效评价方法的研究
　　    
　　    第三节 几点评述
　　    
　　    第三章 理论基础
　　    第一节 系统论
　　    一 系统论的基本观点
　　    二 系统管理理论的基本观点
　　    三 系统理论对绩效评价的指导意义
　　    
　　    第二节 权变理论
　　    一 权变理论的主要观点
　　    二 权变理论对物流绩效评价的指导意义
　　    
　　    第三节 管理控制理论
　　    一 管理控制理论的主流观点
　　    二 管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义
　　    
　　    第四节 战略管理理论
　　    一 战略管理理论的主流观点
　　    二 绩效评价是实施战略管理的客观要求
　　    三 战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用
　　    
　　    第五节 企业绩效评价理论
　　    一 绩效评价系统的构成
　　    二 绩效评价系统的评价标准
　　    三 绩效评价系统的设计
　　    四 企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义
　　    
　　    第四章 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架
　　    第一节 零售企业物流绩效评价观念
　　    一 系统观念
　　    二 权变观念
　　    
　　    第二节 零售企业物流绩效评价模式
　　    一 企业绩效评价的三种典型模式
　　    二 零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式
　　    
　　    第三节 零售企业物流绩效评价框架
　　    一 建立物流绩效目标体系
　　    二 选择评价指标
　　    三 确定评价标准
　　    四 选择评价方法
　　    五 实施绩效评价
　　    六 评价结果评估
　　    七 评价系统的持续改进
　　    
　　    第五章 零售企业物流绩效评价系统的构建
　　    第一节 零售企业物流绩效目标的设定
　　    一 设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略
　　    二 基于不同战略的零售企业物流绩效目标
　　    
　　    第二节 零售企业物流绩效评价指标体系的构建
　　    一 构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路
　　    二 零售企业物流绩效评价的基本指标
　　    
　　    第三节 零售企业物流绩效评价标准的确定
　　    一 常用的绩效评价标准
　　    二 确定零售企业物流绩效评价标准的思路
　　    
　　    第四节 零售企业物流绩效评价方法的选择
　　    一 常用的综合绩效评价方法
　　    二 选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题
　　    
　　    第五节 基于不同物流模式的物流绩效评价系统
　　    一 物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响
　　    二 不同物流模式的物流绩效评价系统构成
　　    
　　    参考文献
　　    后记

　　    李文静，云南昆明人，1976年出生，管理学博士，现任教东北财经大学工商管理学院。曾受国家留学基金委资助以访问学者身份在美国德克萨斯大学研修。主要研究方向为流通经济理论和人力资源管理。至今已在《商业经济与管理》等杂志公开发表相关领域的学术论文20余篇；主持或参与各类科研课题10余项，其中，主持教育部人文社会科学研究项目1项、省级课题2项；主编及参编教材多部，并参与《工商管理百科全书》等译著的翻译工作。

　　    《零售企业物流绩效评价研究》从设计和实施物流绩效评价的最根本问题入手，提出零售企业物流绩效评价的整体思路。在充分考虑企业物流系统特点的前提下，为价物流绩效“定制”更具针对性的平衡记分卡结构，并在所提出的理论架构基础上，以物流模式作为切入点，分析物流模式对物流绩效评生的具体影响，归纳四种主要物流模式下物流绩效评价系统的基本构成。