上篇：不要在社交技巧上犯错误
第一章 初次见面给人留下的印象
正确利用第一印象效应
会讲打破沉默的开场白
尽快缩短感情距离
给人留下真诚的第一印象
消除与人见面时的自卑心理
不断结交新的社交对象
尽量给人留下深刻的第一印象
第二章 言语之间的社交距离
日常打招呼的话不能省
做到与周围的人愉快地交谈
善于捕捉说服的时机
培养出口成章的语言能力
赞美是交际的润滑剂
学会暗示的说话技巧
道歉是必不可少的社交语言
会拒绝是社交语言技巧成熟的标志
第三章 举手投足间的社交形象
从走路的姿势开始做起
“视线接触”中的社交形象
一个笑容让你的社交形象熠熠生辉
常敲门不一定会敲门
别让小动作毁了自己的形象
着装里面有学问
坐卧行止表现翩翩风度
干净健康的社交形象十分重要
第四章 来送往中的社会关系
记住别人的名字
注意与人握手的礼节
第一次见面要会做介绍
敬烟奉茶要礼节到位
交换名片学问大
致意时要显示出对对方的尊重
男女交往讲礼节
第五章 社交中的独木桥
不做没信用的人
别太露锋芒
不要随便指责别人
从容应对惹厌的人
不能只顾表现自己
说话不能张口就来
闲谈莫论人非
千万别做榴莲
第六章 社交中的地雷阵
别碰那片“逆鳞”
千万别越位
别在领导面前逞能
社交中保持等距离
是是非非别沾惹
玩笑不是乱开的
热情也要有度
第七章 社交中的不和谐
怎样对待别人不知感恩的行为
怎样对待成功后遭受的无端攻击
怎样对待企图诱惑、改变你的人
怎样对待别人的诬陷
怎样对待别人的恶意挑衅
怎样对待别人的“卸磨杀驴”之举
怎样对待言不由衷的恭维
第八章 社交中的潜规则
不能忽略面子问题
小误会如果不消除，会造成大误会
日常交往既要备敬酒也要备罚酒
做个正确化解社交冷遇的聪明人
别忽视重要人物旁边的小人物
特定场合要有应付变数的妙招
社交中善于利用“第三者”进行沟通
下篇：解读社交之道，摆脱困境，赢在明天
第九章 看穿小人心思，警惕人性弱点
认清自私才会少受自私的伤害
长舌人无处不在
要及时认识到对方的真实目的
警惕笑里藏刀之人
好心未必得到好报
警惕“甜头”背后的“苦头”
第十章 如何处理“交心难”问题
志趣不同的人难以成为朋友
立场不一，难以相互包容
义与利的失衡让友谊变质
“不”字难说，将断送友谊
难以解开的心灵枷锁扼杀友谊
异性朋友难交
不要遇人全抛一片心
第十一章 别让社交中的明枪暗箭伤到你
锋芒毕露者最容易受伤害
人生的风险无处不在
审视自己的同船之人
要学会用“拟态”和“保护色”
是非之中要多算计
防奸须先识奸
把打击返还给对方
第十二章 社交心理自我调适
别做被情绪控制的人
“忍”是百妙之门
乐观大度养成计划
让关爱为你再加一分
在心里种一棵“许愿树”
做人何必太精明
做一个内在的赢家
别太自负，也别太自贬
第十三章 交朋友也应求质不求量
不能不加选择地滥交友
世上没有永远的仇人
朋友的力量是永远的财富
别把同行当冤家
从同乡关系人手，拓展社交圈
亲戚之间应常来常往
远亲不如近邻
交朋友不是做生意
第十四章 读懂领导心理，打造权力后盾
获得领导器重的交际原则
从容应对上司的指责
结交仍有影响力的人
到上司家拜访
不要总当“后排议员”
居功自傲是应对上司时的大忌
从容应对上司的指令
巧妙应对糊涂上司
第十五章 征服下属心理，培养左膀右臂
了解下属才能驾驭下属
给下属足够的自由空间
领导者要保持沉着冷静的态度
对属下要有张有弛
与属下交朋友
策略性地安抚下属的不满情绪
如何赞美下属
批评下属有艺术
第十六章 和谐是社交策略的基础
建立和维护和谐的同事关系
别让小矛盾毁了同事关系
嫉妒是同事关系的癌细胞
帮助同事也要把握分寸
对同事间的应酬不能忽视
对喜欢告黑状的同事要严加防范
办公室社交要懂得避开忌讳
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