第一章 旅游景区市场营销概述
本章导读
第一节 旅游景区市场营销的相关概念
一、市场营销
二、旅游市场
三、旅游景区
四、旅游景区产品
五、旅游景区市场营销
六、综合案例分析
第二节 旅游景区市场营销的特点
一、旅游景区市场营销的主体是员工和游客
二、旅游景区形象依"口传"而塑造
三、旅游产品的"不可储存性"导致定价的特殊性
四、游客在景区的逗留时间决定其消费额度
五、旅游景区可利用时尚的影响推销自己
六、交通状况是旅游景区经营成功的关键
七、旅游景区淡旺季的经营需要平衡
八、固定成本高而变动成本低
九、景区属性的不同导致营销力度和对象各异
十、综合案例分析
第三节 旅游景区市场营销的内容
一、旅游景区市场调研
二、旅游景区市场细分
三、旅游景区市场选择
四、旅游景区营销策略
五、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第二章 旅游景区市场营销的管理体系、环境与任务
本章导读
第一节 旅游景区市场营销的管理体系
一、对旅游景区市场营销环境进行调研
二、实施旅游景区市场营销计划
三、对旅游景区市场营销计划实施控制和评估
第二节 旅游景区市场营销的环境
一、旅游景区市场营销的宏观环境
二、旅游景区市场营销的微观环境
第三节 旅游景区市场营销的任务
一、树立形象
二、正确处理经济效益、社会效益和环境效益的关系
三、打造品牌
四、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第三章 旅游景区的市场营销调研
本章导读
第一节 旅游景区市场营销调研概述
一、旅游景区市场营销调研的概念及作用
二、旅游景区市场营销调研的内容
三、综合案例分析
第二节 旅游景区的市场营销调研的方法
一、观察法
二、询问法
三、实验法
四、综合案例分析
第三节 旅游景区市场营销的调研问卷设计要求与技巧
一、旅游景区市场营销的调研问卷设计要求
二、旅游景区市场营销的调研问卷设计技巧
三、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第四章 旅游景区的市场细分及定位
本章导读
第一节 旅游景区的市场细分
一、旅游景区市场细分的概念及作用
二、旅游景区市场细分的原则
三、旅游景区市场细分的标准
四、旅游景区市场细分的方式
五、旅游景区的市场拓展模式
六、综合案例分析
第二节 旅游景区的市场定位
一、旅游景区的散客市场定位
二、旅游景区的团队市场定位
三、旅游景区的产品定位方法
四、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第五章 旅游景区的市场预测方法
本章导读
第一节 旅游景区市场预测的定性方法
一、旅游者意图预测法
二、旅游交易会和博览会调查预测法
三、管理人员意见综合预测法
四、专家意见预测法
第二节 旅游景区市场预测的定量方法
一、时间序列预测法
二、趋势预测法
三、回归模型预测法
四、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第六章 旅游景区的市场营销策略
本章导读
第一节 旅游景区的主题产品策划
一、节 事活动
二、庆典活动
三、表演活动
四、综合案例分析
第二节 旅游景区的宣传与定价技巧
一、成功的旅游宣传是定价的基础
二、旅游景区产品的定价技巧
三、综合案例分析
第三节 旅游景区的促销方法
一、针对旅游者的促销方法
二、针对中间商的促销方法
三、综合案例分析
第四节 旅游景区的促销技巧
一、直接促销技巧
二、间接促销技巧
三、综合案例分析
本章小结
思考与练习
第七章 旅游景区的市场营销预算
本章导读
第一节 旅游景区市场营销预算的编制方法
一、经验推断法
二、量力而行法
三、行业比率法
四、竞争对手预算法
五、销售百分比法
六、目标任务法
七、零基预算法
八、最优利润计划法
九、综合案例分析
第二节 旅游景区市场营销预算的影响因素
一、旅游景区的财务经营状况
二、旅游景区的市场和竞争形势
三、旅游景区的产品生命周期
本章小结
思考与练习
第八章 旅游景区市场营销的控制
本章导读
第一节 旅游帚区市场营销的控制系统与控制网络
一、旅游景区市场营销的控制系统
二、旅游景区市场营销的控制网络
三、综合案例分析
第二节 旅游景区市场营销的控制类型
一、销售控制
二、利润控制
三、客源结构控制
四、综合案例分析
本章小结
思考与练习
参考书目
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