致读者（序）
1.目标要切实
目标正确最关键
【案例】目标的重要性
都是决策惹的祸
【案例】从未出过港的“航空母舰”
决策失误之痛
【案例】“六出祁山”的悲剧
利与弊的演变
【案例】阿斯旺大坝的功与过
过犹不及的超前
【案例】小政府，大包袱
谁来确定目标
【案例】冲突中的垃圾焚烧发电厂
2.人才要精干
人才流失之祸
【案例】魏国的灭亡
选对人，才能做好事
【案例】唐太宗四请马周
官在得人，不在员多
【案例】真正的体制改革
知人需要大智慧
【案例】管仲病榻论相
人才还是奴才
【案例】曾国藩与左宗棠
善下斯为大
【案例】唐太宗PK明太祖
3.方法要得当
好思路造就好领导
【案例】唐太宗“五事”治天
学会与网络打交道
【案例】网络的力量
公权何时止步
【案例】美国也有钉子户
把握世界大趋势
【案例】贝丁顿零能耗生态小
没有创新算什么管理
【案例】淮安城管新模式
大视野才有大变革
【案例】疯狂的日本泡沫
4.沟通要快捷
管理就是沟通
【案例】沃尔玛法则
沟通并不简单
【案例】千古奇冤武大郎
能言善辩≠善于沟通
【案例】赵匡胤以愚困智
你在“伪沟通”吗
【案例】商人与渔夫
内容并不重要
【案例】误会的钳子
用心沟通最重要
【案例】颜回“偷”食
沟通要讲策略
【案例】颜回输冠
听、倾听与善听
【案例】三个金人
【案例】推销之王的失误
【案例】苏格拉底的三个筛子
说、能说与善说
【案例】大嘴的马西尔斯
【案例】农夫的儿子
【案例】忠言不必逆耳
5.授权要充分
领导管什么
【案例】丞相的职责
领导抓什么
【案例】丙吉问牛
领导用什么
【案例】刘邦PK项羽
管得少，就是管得好
【案例】“最懒的总统”
管得多，是一种灾难
【案例】“成也诸葛，败也诸葛”
收与放的艺术
【案例】放风筝的高手
集权与分权
【案例】“杯酒释兵权”的得失
6.过程要监督
没有监督很危险
【案例】袁崇焕之死
信任≠放任
【案例】宏豢的代价
有监督才有执行
【案例】赵简子智用阳虎
尴尬的批示
【案例】市长批示如同废纸
猜疑不是监督
【案例】猜疑猛于虎
监督是一种爱护
【案例】财产申报和公示制度
怎样监督才有效
【案例】西方的监督与反腐举措
7.结果最重要
后记
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