第一章 市场营销概述
第一节 市场、市场营销与市场营销学
一、市场
二、市场营销
三、市场营销学
第二节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生
二、市场营销学的发展
三、市场营销学的“革命”
四、市场营销学的研究对象和内容
第三节 市场营销观念
一、市场营销观念及其发展
二、市场营销观念的比较
第二章 企业营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境概述
二、市场营销环境的特点
第二节 宏观市场营销环境
一、人口环境
二、经济环境
三、政治法律环境
四、自然地理环境
五、科技环境
六、社会文化环境
第三节 微观市场营销环境
一、供应商
二、营销中介
三、公众
四、内部营销环境
五、顾客
六、竞争者
第四节 企业应对营销环境影响的对策
一、市场营销环境的分析方法
二、市场机会分析
三、企业应对营销环境影响的对策
第三章 购买行为分析
第一节 顾客让渡价值与顾客满意
一、顾客让渡价值
二、顾客满意
第二节 消费者市场购买行为分析
一、消费者市场需求特征
二、购买行为研究
三、消费者购买行为模式
四、影响消费者行为的主要因素
五、消费者购买决策过程
第三节 产业市场购买行为分析
一、产业市场需求特征
二、生产者购买决策的参与者
三、影响生产者购买决策的因素
四、生产者购买决策过程
第四节 政府市场购买行为分析
一、政府市场购买特点
二、影响政府市场购买行为的因素
三、政府市场购买方式分析
第四章 市场信息
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息及来源
二、市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
一、市场营销调研的含义
二、市场营销调研的类型
三、市场营销调研的内容
四、市场营销调研的步骤
第三节 市场需求预测
一、市场需求和市场需求预测
二、市场需求预测的方法
第五章 市场细分
第一节 市场细分的概念、作用
一、市场细分的概念
二、同质市场与异质市场
三、市场细分的作用
第二节 市场细分的依据、原则、步骤
一、市场细分的依据
二、市场细分的方法
三、市场细分的原则
四、市场细分的一般步骤
第三节 消费品市场的细分依据
一、地理环境因素
二、人口统计因素
三、心理因素
四、行为因素
……
第六章 目标市场与市场定位
第七章 产品策略
第八章 定价策略
第九章 分销渠道策略
第十章 促销策略
第十一章 市场营销因素组合
第十二章 国际市场营销
第十三章 网络营销
第十四章 营销综合技能训练
参考文献
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