管理学经典入门教材：商务沟通原则与实践（第8版）（英文改编版）（附CD-ROM光盘1张）

　　Part one  Basics of Business and Professional communication
　　1 Communication at Work
　　The Importance of Communication
　　The Nature of Communication
　　Using Communication Networks
　　Choosing the Optimal Communication Channel
　　Summary
　　2 Communication,Culture,and Work
　　Cultural Diversity and Communication
　　Organizational Culture
　　Part two Presonal Skills
　　4 Listening
　　The Importance of Listening
　　Barriers  to Effective Listening
　　Listening More Effectively
　　Types of Listening
　　5 Interpersonal Skills
　　Building Postive Relationships
　　Dealing with Criticism
　　Managing Conflict
　　Negotiating and Problem-Solving Skills
　　Summart
　　Part three  Interviewing
　　6 Principles of Interviewing
　　……
　　7 Types of Interviews
　　Part four Working in Groups
　　8 Working in Teams
　　9 Effective Meetings
　　Part five Making Effective Presentations
　　10 Developing the Presentation
　　11 Organizing Your Ideas
　　13 Delivering the Presentation
　　14 Types of Presentations

　　罗纳德·阿德勒（Ronaid B．Adler）是圣塔芭芭拉城市学院（Santa Barbara City College）的教授，擅长组织和人际交流。他著有《交流中的信心：自我肯定和社会技能指南》，与人合著《了解人类交流》、《相互影响：人际间交流过程》以及广被使用的教材《知己知彼》。阿德勒教授还是许多公司、专业机构和政府部门的顾问，他在冲突解决、演说艺术、团队建设和面试技能等领域的研究处于前沿地位。

　　《商务沟通：原则与实践》是一本简明实用的沟通教程。通过对本书的学习，学生和职场新人能从中学到工作中所需的技能，而对于那些有丰富工作经验的读者来说，如果仍觉得在人际交往能力方面有潜力可挖，也能从中学到有用的技巧和工具。本书的特点： (1)展现真实的世界，每页都包含有用的建议和事例以展示如何进行有效的交流。 (2)注重交流技术，在何时以及怎样使用电子邮件、即时信息、视频会议、演示软件和其他技术方面提供建议。 (3)充分考虑工作地的多样化，帮助读者与拥有不同背景的人们沟通。 (4)关注与道德有关的交流，讨论交流者如何在道德观无法妥协的基础上达成目标。这些使得该书成为最广泛使用的教材。