谈判与冲突化解

　　一、分歧的处理
　　二、并非团队的团队
　　三、避免内部战争
　　四、与你不能失去的客户如保谈判
　　五、把谈判演变为企业的动力
　　六、咨询顾问与客户发生冲突时
　　七、避免争端诉诸法律的五种方法
　　八、争端解决的备选方案：为什么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了

　　沃伦·H·施米特曾是加利福尼亚大学洛杉矶分交讲授行为科学的高级讲师，在此期间，他在，哈佛商业评论》 上发表了文章。除了在人际关系、领导方式、会议组织领域内著作颇丰之外，施米特还为影片“做正确的事总是对的吗？”写了剧本。这部影片在1970年赢得了学院奖。罗伯特·坦嫩鲍姆曾是加利福尼亚大学洛杉矶分校管理研究生院讲授人力系统发展的教授。在此期间，他在《哈佛商业评论》发表文章。他是《应用行为杂志》的顾问编辑，并与他人合写了《领域方式和组织》一书。

　　本书主要内容：
　　分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案：么有的说谎案失败了，而有的方案却成功了等内容。