序
前言
第1章 供应链管理概述
1.1 供应链
1.1.1 供应链概念的发展
1.1.2 供应链的基本要素与类型
1.1.3 供应链与价值链
1.2 供应链管理
1.2.1 供应链管理的概念
1.2.2 供应链管理的特征
1.2.3 供应链管理的意义
1.3 供应链管理与传统管理
1.3.1 供应链管理与传统管理的区别
1.3.2 供应链管理的优势
小结
第2章 供应链合作伙伴的选择
2.1 供应链合作伙伴关系
2.1.1 供应链合作伙伴关系概述
2.1.2 供应链合作伙伴关系的地位
2.1.3 供应链合作伙伴关系的发展历程
2.1.4 供应链合作伙伴关系的重要意义
2.2 建立供应链合作伙伴关系
2.2.1 建立供应链合作伙伴关系的制约因素
2.2.2 现阶段我国企业合作模式中存在的问题
2.2.3 供应链合作伙伴选择的误区
2.3 供应链合作伙伴的选择
2.3.1 供应链合作伙伴选择的原则
2.3.2 供应链合作伙伴选择的过程
2.3.3 巩固和维护合作伙伴关系
小结
第3章 供应链管理下的物流业务外包
3.1 物流外包功能
3.1.1 物流外包的概念和发展
3.1.2 物流外包的意义
3.2 供应链管理下的物流外包业务
3.2.1 物流外包应注意的问题
3.2.2 物流外包的主要形式
3.2.3 物流外包的具体实施方法
3.3 物流外包优势分析
3.3.1 物流外包对企业竞争的正面影响
3.3.2 物流外包的潜在风险
3.4 物流外包失败原因分析
小结
第4章 供应链管理的主要方法
4.1 快速响应
4.1.1 快速响应出现的背景和沃尔玛公司的快速响应实践
4.1.2 快速响应成功的条件和快速响应的效果
4.2 有效客户反应
4.2.1 有效客户反应出现的背景
4.2.2 有效客户反应的定义和特征
4.3 企业资源计划
4.3.1 企业资源计划概述
4.3.2 企业资源计划系统的管理思想
4.3.3 企业资源计划系统的优、缺点
4.3.4 企业资源计划系统的功能与实施
小结
第5章 供应链中的采购管理
5.1 供应链采购概述
5.1.1 供应链采购的概念及意义
5.1.2 供应链采购的特点
5.1.3 供应链采购的原则
5.2 采购管理
5.2.1 采购管理的概念
5.2.2 采购管理的作用
5.2.3 采购管理的目标
5.2.4 采购管理的内容与过程
5.3 基于供应链的采购管理模型
5.3.1 基于供应链的物资采购管理模型
5.3.2 信息系统在采购管理中的应用
5.4 准时制采购在采购管理中的应用
5.4.1 准时制采购的定义和地位
5.4.2 准时制采购的战略价值
小结
第6章 供应链中的库存管理
6.1 供应链中的库存问题
6.1.1 供应链管理环境下的库存控制
6.1.2 供应链中库存控制的问题
6.2 供应链管理模式下的库存模式
6.2.1 传统的库存管理模式
6.2.2 供应商管理库存
6.2.3 联合库存管理模式
6.2.4 协同式供应链库存管理模式
6.3 库存作业管理
6.3.1 供应链库存作业管理的内容
6.3.2 影响库存管理的因素
6.3.3 库存管理系统
小结
第7章 供应链中的运输管理
7.1 供应链中的运输经济分析
7.1.1 供应链下的运输管理概述
7.1.2 运输合理化
7.1.3 运输成本
7.2 供应链中的运输管理
7.2.1 供应链下的运输管理任务
7.2.2 供应链运输决策应考虑的问题
7.2.3 供应链运输的不确定性
7.3 供应链合作新概念——协同运输管理
7.3.1 协同运输管理的含义
7.3.2 协同运输管理的实施过程
7.3.3 成功实施协同运输管理的关键因素和障碍
小结
第8章 客户关系管理
8.1 客户关系管理概述
8.1.1 客户关系管理的定义
8.1.2 客户关系管理的核心思想
8.1.3 客户关系管理的策略
8.1.4 客户关系管理的作用
8.2 供应链中的客户关系管理
8.2.1 供应链管理与客户关系管理的关系
8.2.2 供应链条件下企业客户关系管理的目标
8.2.3 客户关系管理系统的构建原则-
8.2.4 供应链下的物流企业客户关系管理的有效实施
8.3 客户关系管理系统
8.3.1 客户关系管理系统的主要功能
8.3.2 客户关系管理系统的作用
8.3.3 如何实施客户关系管理系统
小结
第9章 供应链管理信息系统
9.1 物流管理信息系统
9.1.1 物流管理信息系统的特点
9.1.2 物流管理信息系统的功能和作用
9.1.3 物流管理信息系统的构成
9.2 供应链管理中的信息技术
9.2.1 供应链下的信息技术概述
9.2.2 条形码技术
9.2.3 射频识别技术在供应链管理中的应用
9.2.4 全球定位系统和地理信息系统在供应链管理中的应用
9.2.5 电子数据交换技术在供应链管理中的应用
9.2.6 专家系统和决策支持系统
9.3 供应链管理信息系统概述
9.3.1 快速反应系统
9.3.2 有效客户反应系统
9.3.3 电子订货系统
9.3.4 配送需求计划
9.3.5 销售时点信息系统
9.4 基于电子商务的供应链管理
9.4.1 电子商务概述
9.4.2 电子商务的应用
9.4.3 基于电子商务的供应链管理的优势
9.4.4 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段
小结
第10章 供应链管理下的企业绩效评价
10.1 传统企业绩效评价体系
10.1.1 企业绩效评价体系
10.1.2 传统企业绩效评价的方法及其局限性
10.1.3 传统企业绩效评价体系的缺点
10.2 供应链下的企业绩效评价体系
10.2.1 供应链企业绩效评价指标体系的构建原则
10.2.2 供应链企业绩效评价指标体系
10.2.3 供应链绩效评价指标的作用
10.2.4 评估供应链绩效的步骤
10.3 供应链企业激励机制
10.3.1 供应链企业激励机制概述
10.3.2 供应链企业激励机制的特点
10.3.3 几种供应链激励机制的模式
小结
参考文献
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