第一章 商务信息工作概论
第一节 信息及商务信息的含义和发展
第二节 商务信息的特征、内容和类型
第三节 商务信息的形态和来源
第四节 商务信息的功能
第五节 商务信息工作的任务和内容
第二章 发掘内部信息资源
第一节 发掘内部信息资源
第二节 建立企业数据库
第三章 开发公开信息资源
第一节 Internet信息资源
第二节 网络商务信息服务的类型
第三节 网络商务信息检索
第四章 开发公开信息数据库
第一节 商务信息数据库
第二节 商务文献信息检索原理
第三节 商务文献信息检索与利用
第五章 竞争情报的搜集
第一节 竞争情报及其对商务活动的影响
第二节 竞争情报搜集的内容
第三节 竞争情报的来源及其搜集方法
第六章 一手资料的收集
第一节 一手资料收集的基本形态
第二节 一手资料收集的基本方法
第七章 商务信息的分析技术
第一节 商务信息分析的作用与类型
第二节 商务信息分析的内容
第三节 商务信息分析的模式
第四节 商务信息分析的统计方法
第五节 商务信息分析的预测方法
第八章 商务管理信息系统
第一节 管理信息系统的结构和职能
第二节 我国宏观经济管理信息系统
第三节 管理信息系统的应用
第四节 基于Intranet的管理信息系统
第五节 企业电子商务信息系统
第九章 信息技术与市场竞争战略
第一节 信息技术在新型企业中的作用
第二节 信息技术提升企业的竞争力
第十章 商务信息的应用
第一节 市场信息的研究与开发
第二节 市场广告信息的传播
第三节 公共关系信息的传播
第四节 市场调查在商务活动中的应用——购物中心开发计划研究案例
第五节 数据库营销
第十一章 信息环境与信息法制
第一节 发达国家的信息化战略
第二节 中国的信息化战略
第三节 法律对市场信息行为的规范
第十二章 未来的商务信息工作
第一节 未来的商务信息工作环境
第二节 未来的信息技术
参考文献
后记
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