经济管理类主干课教材：运作管理

　　前言
　　1 绪论
　　1.1 运作管理的基本概念
　　1.2 运作管理的基本内容
　　1.3 运作管理的演进
　　[思考题]
　　2 生产率、竞争力与动作战略
　　2.1 生产率
　　2.2 竞争力
　　2.3 运作战略
　　[思考题]
　　[案例2-1]汽车服务站
　　[案例2-2]一个好公司是如何破产的?
　　3 产品开发与流程选择
　　3.1 企业研究与开发
　　3.2 流程管理
　　3.3 制造业产品开发与流程选择
　　3.4 服务业产品设计与服务蓝图
　　[思考题]
　　[案例3-1]天马玩具公司
　　[案例3-2]最好的零部件设计是无零部件
　　4 设施选址与设施布置
　　4.1 运作能力
　　4.2 设施选址
　　4.3 设施布置
　　[思考题]
　　[案例4-1]草籽娃娃
　　[案例4-2]休达斯医院
　　5 工作系统设计
　　5.1 工作设计
　　5.2 学习曲线
　　5.3 员工报酬
　　[思考题]
　　6 运作计划
　　6.1 运作计划系统
　　6.2 综合计划的制定
　　6.3 综合计划的分解
　　[思考题]
　　[案例6-1]安卡公司
　　7 供应链管理
　　7.1 供应链管理
　　7.2 采购
　　7.3 供应商管理
　　[思考题]
　　[案例7-1]俄亥俄工具公司
　　8 库存管理
　　8.1 库存与库存系统
　　8.2 库存控制的基本模型
　　8.3 简易库存管理系统
　　[思考题]
　　[案例8-1]豪威实业公司
　　9 物料需求计划（MRP）
　　9.1 MRP的基本原理
　　9.2 物料需求计划系统
　　9.3 MRP系统实施
　　[思考题]
　　[案例9-1]泰达公司
　　10 作业排序
　　10.1 基本概念
　　10.2 制造业作业排序
　　10.3 作业控制
　　10.4 服务人员安排
　　[思考题]
　　11 项目管理
　　11.1 项目管理概述
　　11.2 网络计划制定
　　11.3 网络计划优化
　　11.4 网络计划实施和控制
　　[思考题]
　　12 质量管理
　　12.1 质量与质量管理
　　12.2 全面质量管理
　　12.3 质量改进
　　12.4 ISO9000族与国家质量管理奖
　　12.5 服务质量
　　12.6 6σ质量管理
　　[思考题]
　　[案例12-1]质量保证总监汉克·科尔玻
　　[案例12-2]鸡汁快餐生产线
　　13 准时制生产系统
　　13.1 JIT概述
　　13.2 浪费管理
　　13.3 JIT的目标与手段
　　13.4 JIT与MRP
　　[思考题]
　　[案例13-1]快速响应的时装生产
　　14 制造技术新发展
　　14.1 先进制造技术的体系结构
　　14.2 约束理论（TOC）
　　14.3 精益生产（LP）
　　14.4 敏捷制造（AM）
　　14.5 并行工程（CE）
　　14.6 成组技术（GT）
　　14.7 计算机集成制造系统
　　14.8 绿色制造
　　14.9 全面制造
　　参考文献

　　    《经济管理类主干课教材：运作管理》系统介绍了运作管理的基本概念、基本理论、基本方法、基本技能，介绍了运作管理领域的新发展动态与成果。全书分为四部分十四章，第一部分为概论，包括第1章、第2章，概要描述了运作管理全貌，讨论了运作管理的基本原则与指导思想；第二部分包括第3章～第5章，侧重讨论如何设计合理的运作系统；第三部分包括第6章～第11章，侧重讨论如何高效、有序地运行运作系统；第四部分包括第12章～第14章，主要讨论如何完善、改进、变革运作系统，并对当代先进制造技术及其发展做了简介。
　　    《经济管理类主干课教材：运作管理》可作为管理科学与工程、物流、电子商务、信息管理、工商管理、财经管理等专业类本科生教材，也可作为工商管理硕士、企业内部培训的教材或参考书。