代序 从业务技术能手走向管理
管理技巧一 新主管的角色认知
主管的角色与功能定位
主管工作的6P特质
主管五重诱惑
学会欣赏残缺中的美
不要沦为“抱怨型”主管
主管必备的四把“管理工具”
主管必修的十项管理技能
管理技巧二 新主管打开工作局面的技巧
当业务明星“转型”做主管
新主管如何树立威信
“三把火”的火候把握
新官上任的五点忠告
新主管的10面镜子
做出色主管并不难
管理技巧三 新主管的执行与细节管理技巧
成功主管95％在执行
强化执行的尺度、速度和力度
优秀主管的八条执行准则
执行，与魔鬼在细节上较量
以责任心对待每个细节
“大处”先着想，“细处”多着手
管理技巧四 新主管的时间管理与会议组织技巧
正确做事，更要做正确的事
做急事，更需做要事
时间管理的十大关键
高效会议的组织秘诀
管理技巧五 新主管的计划与决策技巧
目标管理，让员工跳起来摘到桃子
做个计划制定和实施的高手
领导力：决胜“决策术”
管理技巧六 新主管的授权与工作委派技巧
主管做“减法”，下属做“加法”
授权，在工作中“放风筝”
有效授权秘笈
如何把握授权的度
聪明地“甩”活给下属
下达命令的学问
管理技巧七 新主管与上司打交道的技巧
注意“管理”你的上司
修炼与上司相处的艺术
让你的上司欣赏你
管理技巧八 新主管管理下属的技巧
培养下属的六种障碍
赢得下属的心
如何管理超级明星员工
如何应对“刺头”员工
如何清理c类员工
管理技巧九 新主管的激励技巧
激励，鸭子只有一条腿
红烧肉的独特激励
主管不可不知的五种激励技巧
无“薪”激励更精彩
“保龄球”效应：学会赞赏下属
别让奖励成为“不甜的蜜”
管理技巧十 新主管的批评督导技巧
让部属为你赴汤蹈火
批评下属的“热炉规则”
批评部下的正确方法
管理技巧十一 新主管的有效沟通技巧
管理中的无缝沟通
是什么妨碍了沟通
沟通，化解下属的抱怨情绪
沟通，激活你的团队
好主管，做下属的好听众
讲话架起沟通的桥梁
管理技巧十二 新主管的协调与控制技巧
协调矛盾的方法与技巧
协调工作“八忌”
如何化解与下属的恶性冲突
别把自己带进矛盾的旋涡中
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