工作与心理学

　　第1章  会议室中的心理学——作用机理探究
　　1  众议带来大胆的结论
　　2  座位的选择反映与会者的态度
　　3  会议室无言的压力
　　4  少数派动摇集团提议的时候
　　5  由“举手”来表明意见的效果
　　6  由代替说明引发观点转变
　　7  自己思考的效果
　　8  满足和效率的对立性
　　9  开门见山先谈论点
　　10  自己来阐述理论的不足处
　　11  向具有影响力的人示意是很有效果的
　　12  听众的反应对演讲者的影响
　　13  退一步海阔天空
　　14  数字与图表的魔力
　　第2章  上司与部属的心理学——这样做就可以
　　1  上司的统率力
　　2  平衡你的父性和母性
　　3  分配工作时要充分调动部下的积极性
　　4  激励胜于批评
　　5  对下属抱有希望
　　6  自尊使人进步
　　7  擅钻营者和不擅钻营者
　　8  对他人施加影响的前提条件
　　9  人数相同时，组数越多力量越大
　　10  请当场提出质疑
　　11  控制自己情绪的投影
　　12  学会推销自己
　　13  工作方法要因人而异
　　第3章  团队组织的心理学——抓住其中的关键
　　1  强化团队的整体意识
　　2  如何使发生冲突的两个小组和解
　　3  团队的凝聚力与工作效率
　　4  组织内部联系的类型
　　5  信息流的类型
　　6  组织的层次结构与信息网络
　　7  全员参与的好处
　　8  全员参与是上司施展自己权力的好机会
　　9  有人在旁对工作有促进作用
　　10  人数众多就会产生懈怠心理
　　11  物理环境影响人际关系
　　12  事故、失误与工作形态
　　第4章  巧妙的交流心理学——动心计的艺术
　　1  开放的人与封闭的人
　　2  稍动一点儿心计
　　3  不要曲解别人无意的言行
　　4  耳听为虚
　　5  做一个好听众的秘诀
　　6  多虑会让人敬而远之
　　7  确立小的和阶段性的目标
　　8  共同行动会给人留下良好的印象
　　9  交换角色的重要性
　　10  防止角色僵硬
　　第5章  激发斗志的心理学——找到适合自己的方法
　　1  建立自己的评价标准
　　2  积极地看待事物
　　3  确立适当的要求标准，培养自尊心
　　4  为应该完成的工作制定短期计划
　　5  将现在的生活列入长期规划
　　6  在抱怨机遇不好之前应当先做完的事
　　7  懂得越多兴趣越浓
　　第6章  紧张的心理学——实现某种调控
　　1  需要放松的人和需要紧张的人
　　2  由计算机引起的紧张
　　3  因对工作不满而产生的紧张
　　4  人口过密与情绪紧张
　　5  居住环境与情绪紧张
　　6  压力应对法
　　7  寻找属于自己的时空
　　8  试着换一种心情
　　9  评价心理健康的标准
　　第7章  印象的心理学——应该注意的几个问题
　　1  第一印象的重要性
　　2  眼见即为实
　　3  着装的重要性
　　4  颜色给予我们的印象
　　5  表情给予我们的印象
　　6  动作与心理状态
　　7  声音、讲话方式与印象
　　8  讲话的方式更能说明情绪和本意
　　9  笔迹与印象
　　10  使用小道具可以加深印象
　　11  一俊遮百丑
　　12  自我揭示与印象
　　第8章  说服的心理学——知道这些，你可以搞定任何人
　　1  从小的要求开始循序渐进
　　2  让别人觉得你的要求并不为过的方法
　　3  在游说中让对方产生心理认同
　　4  有心理负担的人更容易被说服
　　5  把最坏的消息放在最后
　　6  设定限制条件有利于增值
　　7  不重理性的影像媒体的强大威力
　　8  共同进餐时是说服对方的好机会
　　9  保持动作及讲话方式上的同步
　　10  巧妙地利用逆反心理
　　11  以理未必能服人
　　12  有些事不宜面谈
　　13  增强自己抗游说能力的预防针
　　译者跋

　　榎本博明，1955年生于东京，毕业于东京大学教育心理学专业。其后在东芝公司市场调查科工作，曾在东京都立大学研究生院进修博士课程。著有《趣味人际关系心理学》、《夫妻·亲子心理学》、《平淡无奇而又不可思议的心理学》（以上由日本实业出版社出版）、《好辩手·好听众》、《展示自我魅力的心理学》（三笠书房）等。

　　《工作与心理学》是“职场实战图解：人际交往系列”之一。说服对手、调动部下、协调上司、与人合作是成就事业的关键。《工作与心理学》针对人们在工作中的各种场合，对所要交往的人群的心理进行全面分析，内容包括会议室中的心理学、上司与下属的心理学、团队组织的心理学，以及交流心理学、激发斗志的心理学、紧张的心理学、印象心理学等诸多方面。结合具体实例，分析在不同情境、不同场合下人们的心理状态，帮助读者和上班族轻松驾驭工作，体会其中乐趣，创造桌越工作业绩。