第一篇 营销管理概论
前言
第一章 营销与营销管理
第一节 营销管理的含义与任务
第二节 营销管理的学科发展
第三节 营销管理哲学
案例分析
“宜家”的透明营销
第二章 营销管理与企业战略计划
第一节 战略计划与逆向营销
第二节 定点超越理论与方法
第三节 战略计划过程
第四节 营销管理过程
案例分析
三元公司的业务增长战略
夏新公司的东南亚市场开发战略
第二篇市场分析
第三章 营销环境分析
第一节 营销环境
第二节 营销微观环境
第三节 营销宏观环境
案例分析
戴尔公司的营销环境
营销新技术：RFID
第四章 消费者市场及其购买行为
第一节 影响消费者购买行为的因素
第二节 消费者购买行为与决策
案例分析
手机消费者的购买行为
“蓝猫”：儿童消费者市场的新宠
第五章 组织市场及其购买者行为
第一节 组织市场的构成与特征
第二节 产业市场购买行为
第三节 中间商购买与政府采购
案例分析
洛克泰特公司应对购买者的策略
第六章 营销信息系统
第一节 营销信息系统的构成
第二节 营销调研过程
第三节 营销数据分析
案例分析
“花王”的市场信息管理
积分卡：顾客信息系统在日本零售企业中的应用
第七章 市场需求测量与预测
第一节 市场需求测量
第二节 估计目前市场需求
第三节 市场需求预测的分类、步骤与方法
案例分析
某新啤酒的市场潜量估计
第三篇市场战略
第八章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
第二节 市场主导者战略
第三节 市场挑战者战略
第四节 市场跟随者战略
第五节 市场补缺者战略
案例分析
EyeMo的市场竞争战略
高露洁在中国市场的竞争战略
第九章 目标营销
第一节 市场细分
第二节 市场选择
第三节 市场定位
案例分析
宝洁公司的目标营销
奇瑞QQ的目标营销
第四篇营销组合策略
第十章 产品策略
第一节 产品组合策略
第二节 品牌、商标与包装策略
案例分析
腾讯公司的产品策略
IBM网站“1元”卖康宝
第十一章 产品生命周期与新产品开发
第一节 产品生命周期
第二节 新产品开发
第三节 新产品采用与扩散
案例分析
精益电器的新产品开发
创尔特热能公司的新产品入市策略
第十二章 定价策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
案例分析
康柏公司的定价策略
奥克斯公司的低价策略
第十三章 分销策略
第一节 分销渠道与渠道系统
第二节 分销渠道策略
第三节 物流策略
案例分析
新浪乐谷的渠道管理
波兰特公司的物流管理
佳世客的自营物流系统
第十四章 促销策略
第一节 促销组合策略
第二节 广告策略
第三节 人员推销策略
第四节 销售促进与宣传策略
案例分析
上海电冰箱厂的广告策略
中友的销售促进
第五篇营销计划、组织、执行与控制
第十五章 营销计划与组织
第一节 营销计划
第二节 营销组织与部门
第三节 营销组织类型
第四节 营销组织设计
案例分析
卡夫特大众食品公司的营销组织
第十六章 营销执行与控制
第一节 营销执行
第二节 营销控制
第三节 战略控制与营销审计
案例分析
麦当劳的营销计划与控制
后记
参考文献
附录：营销术语英汉对照
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