工商管理培训系列教程：营销与策划

　　第一讲 营销与策划引论
　　一 市场营销的定义与内涵
　　二 现代营销发展的新趋势
　　三 营销策划的地位和功能
　　四 营销策划的程序和方法
　　五 营销与策划的创新
　　第二讲 顾客
　　一 谁是顾客
　　二 顾客需要与顾客满足
　　三 顾客购买过程
　　四 顾客购买与企业营销平衡
　　五 营销：培养忠诚的顾客
　　第三讲 营销环境与机会
　　一 市场机会是什么
　　二 营销环境
　　三 市场细分与目标市场
　　四 机会：客观与主观的统一
　　第四讲 营销渠道
　　一 什么是营销渠道
　　二 渠道的设计与开发
　　三 渠道的良性运用
　　四 渠道的评估
　　第五讲 营销策略
　　一 产品营销策略
　　二 品牌营销
　　三 概念营销策略
　　五 价值营销策略
　　六 广告营销策略
　　七 国际营销策略
　　八 商业沟通
　　第六讲 营销组织
　　……
　　第七讲 营销文化
　　第八讲 内部营销
　　第九讲 营销策划书的编写
　　参考文献
　　后记

　　    为了适应企业学习市场营销知识和进行营销培训的需要，特别是适应企业高级管理人员学习的需要，我们编写了这本《营销与策划》教程。本书的特点是：
　　    （1）将营销与策划相统一。现在市场上流行的各种有关市场营销及其策划的书籍，无论是专著还是教材，大都是将市场营销和营销策划分开编写，各成体系。
　　    （2）为营销策划安排了一个逻辑结构和过程体系。营销策划对具体的企业和项目而言是千差万别的，但存在着一个规律。
　　    （3）北京市经济管理干部学院长期以来致力于企业经营管理培训，遵循“从问题出发，从对象出发，从实际出发的”的方针，培训了数以万计的企业经营管理者，形成了自己的特色。本教程运用老师们多年以来培训教学的经验，注重市场营销理论的实际运用，吸收了我国企业市场营销的新鲜特色，特别是最新的案例，具有信息量大、资料丰富的特点，力求尽可能地反映我国企业市场营销的最新经验，使其更加适合我国企业对市场营销和策划的要求。