客户服务导论与呼叫中心实务

作者：赵溪 主编
出版：清华大学出版社 2004.9
丛书：客户世界管理运营技能基准系列
页数：366
定价：38.00 元
ISBN-10：7302092834
ISBN-13：9787302092834 去豆瓣看看