导购员培训完全手册

　　第一章 导购员应具备的基本素质／1
　　导购员的角色定位／2
　　导购员有哪些职责／3
　　完美导购的全能心理修炼／5
　　合理的知识构成／9
　　纯熟的导购技巧／11
　　卓越的职业能力／12
　　自我激励很重要／16
　　导购员行为准则／18
　　第二章 导购员的礼仪规范／21
　　导购员应具备的仪容仪表／22
　　导购员的语言禁忌／24
　　肢体语言的巧妙应用／27
　　导购员应当如何着装／32
　　如何修炼出一口“金玉良言”／34
　　得体的服务姿势／38
　　导购员的化妆要领／41
　　第三章 导购员应了解的商品知识／43
　　导购员必备的商品编号知识／44
　　导

　　导购服务水平和销售技巧的高低，直接决定了产品的销售量。为了更好地提高导购员的服务水平，《导购员培训完全手册》分别从导购员的素质、礼仪规范、商品知识、顾客类型及其应对、导购技巧、语言艺术、打消异议、促成交易、商品管理、顾客忠诚度、安全防范等方面人手，详细解答在现实环境中可能遇到的多种问题及解决方法。此外，《导购员培训完全手册》还针对不同状况总结了应对措施，深入剖析导购员制胜的秘诀。借助此书，导购员们不仅可以得到销售方法的指导，而且可以完善自己的销售技巧，提高业务水平，使工作业绩迈上一个新台阶。