平衡记分卡：战略经营时代的管理系统

　　序言　罗伯特·卡普兰
　　理论的导引，实践的指南　王化成
　　教你如何实施平衡计分卡　　张伟俊
　　译者的话　　胡玉明
　　前言
　　第一篇　绩效评价与平衡计分卡导论
　　第一章　绩效评价与平衡计分卡需求
　　第二章　平衡计分卡：持久的管理工具
　　第二篇　逐步构建平衡计分卡
　　第三章　开始
　　第四章　使命、价值观、远景与战略
　　第五章　确定绩效评价目标与指标
　　第六章　确定评价指标与因果关系链
　　第七章　制定目标与行动的优先顺序
　　第三篇　平衡计分卡嵌入企业管理系统
　　第八章　逐级实施平衡计分卡，建立组织协调
　　第九章　运用平衡计分卡战略性地分配资源
　　第十章　激励与绩效挂钩：平衡计分卡与报酬
　　第四篇　持续保持平衡计分卡的成效
　　第十一章　报告平衡计分卡的实施结果
　　第十二章　维护平衡计分卡
　　第五篇　平衡计分卡在公共部门和非营利性组织的运用以及实施成效的总结性思考
　　第十三章　平衡计分卡在公共部门和非营利性组织的运用
　　第十四章　平衡计分卡实施成效的总结性思考

　　保罗·尼文是一名管理咨询顾问，也是绩效管理和平衡计分卡领域的知名演说家。作为这一领域的实践者和咨询顾问，他为各种性质和规模的企业组织成功地建立了有效的绩效管理系统。顾客中不仅包括财富1000强的企业，也包括公共部门或非营利性组织。

　　本书作者是美国绩效管理和平衡计分卡领域内著名的演说家、实践者与咨询顾问。本书将引导读者完成平衡计分卡的历程，即从创建到成为管理工具的整个过程。作者翔实描述了包括战略转化、有效支持、团队构成等方面的绩效目标和评价指标的观念与方案。正如平衡计分卡的创始人、哈佛大学教授卡普兰评价的那样：“保罗·尼文是少数可以介绍如何在企业组织中实施平衡计分卡的人士之一。”