好用型设计

　　新版序
　　初版序
　　第一章 日用品中的设计问题
　　要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位
　　日常生活中的烦恼
　　日用品心理学
　　易理解性和易使用性的设计原则
　　可怜的设计人员
　　技术进步带来的矛盾
　　第二章 日常操作心理学
　　替设计人员代过
　　日常生活中的错误观念
　　找错怪罪对象
　　人类思考和解释的本质
　　采取行动的七个阶段
　　执行和评估之间的差距
　　行动的七阶段分析法
　　第三章 头脑中的知识与外界知识
　　行为的精确性与知识的不精确性
　　记忆是储存在头脑中的知识
　　记忆也是储存于外界的知识
　　外界知识和头脑中知识之间的权衡
　　第四章 知道要

　　唐纳德·A·诺曼　美国西北大学计算机技术系教授，尼尔森·诺曼集团的灵魂人物、联合创始人（该公司以“提升消费者感受的智囊团”著称），历任美国加州大学圣迭戈分校认知科学系和心理学系教授、苹果公司领先技术部门副总裁。著述颇丰，经典著作如《记忆和注意力》、《使我们变聪明的事物》、《隐形计算机》等。

　　当我们连最简单的产品——电灯开关、电话按键，甚至水龙头都不知道如何操作时，无论你有多么聪明，相信一定感觉自己很愚蠢。本书告诉你的最大秘密就是，这些并不是你的错，而是产品设计人员忽略了使用者的需求和心理的认知。设计不良的产品包罗万象，从难以发现的控制问题，到控制与功能之间的不相匹配，不给使用者充分的回馈和帮助，以及对人类记忆不合理的要求等，错误范例随处可见，俯拾皆是。
　　设计学领域权威唐纳德·A·诺曼用诙谐的手笔、深入的分析，阐明了产品设计的目标应该自然地引导使用者，在适当的时候，于适当的地方，做适当