百年老店是怎样炼成的

　　丛书前言
　　序言
　　自序
　　一    生存篇
　　1．没有灵魂的生命只是行尸走肉——企业文化是企业的灵魂
　　企业之魂
　　反映特质才能活得精彩
　　可持续发展的理念
　　外国金典
　　失败探究：不强调顾客文化的伍尔沃斯
　　成功有道：惠普之道
　　中国金典
　　失败探究：与肯德基叫板的“荣华鸡”
　　成功有道：汇仁的“仁者”文化
　　相关链接：百年老店与文化
　　2．不要忘记谁是企业的缔造者——人力资源是企业的经营根本
　　以人为本
　　人力资源管理实践
　　人力资源管理新发展
　　外国金典
　　失败探究：苹果公司失利
　　成功有道：西门子的人才培训
　　中国金典
　　失败探究：百信鞋业的用人不当
　　成功有道：华为公司的人性化管理
　　相关链接：人力资源管理未来10年的变化
　　3．欺骗世界终将被世界抛弃——诚信是被证实的经营真理
　　诚信是一种选择
　　历史验证诚信
　　诚信成就未来
　　外国金典
　　失败探究：安然神话的破灭
　　成功有道：树立良好信用的松下公司
　　中国金典
　　失败探究：“黑心”月饼葬送南京冠生园
　　成功有道：同仁堂的德、诚、信
　　相关链接：诚信为本的晋商
　　4．危机可以毁灭生命也可锤炼生命——危机管理让企业逃离灭亡厄运
　　灭亡必从危机开始，危机未必走向灭亡
　　三环相扣，拯救危机
　　平息危机，寻找转机
　　外国金典
　　失败探究：麦当劳也有危机
　　成功有道：公关使雀巢渡过危机
　　中国金典
　　失败探究：三菱帔杰罗事件
　　成功有道：在修正中成长
　　相关链接：可能出现的企业集体危机
　　二    长寿篇
　　5．漫长的历程中需要英雄创造奇迹——经理人是关键的推动者
　　对经理人与企业家的困惑
　　关键时刻需要关键人物
　　优秀经理人的三大特质
　　外国金典
　　失败探究：梅西尔——一位疯狂扩张的CEO
　　成功有道：戈恩——复活濒危的日产汽车
　　中国金典
　　失败探究：姚吉庆败走华帝
　　成功有道：本土成长的经理人——陆廷秀
　　相关链接：中国职业经理人的素质
　　6．适应明天必须超越今天——创新使企业永葆活力
　　生命力源于创新
　　追随创新到领导创新
　　创新之路
　　外国金典
　　失败探究：忽视技术进步的菲亚特
　　成功有道：通用汽车的三次改革创新
　　中国金典
　　失败探究：百年老店“王麻子”的没落
　　成功有道：方太家族的管理创新
　　相关链接：知识经济的来临
　　7．核心力量续写企业辉煌——核心能力助企业持续发展
　　在竞争中持续发展
　　三大特性打造竞争利器
　　外国金典
　　失败探究：凯玛特的失败
　　成功有道：知识管理获取微软竞争优势
　　相关链接：波特的竞争优势
　　中国金典
　　失败探究：“太阳神”的陨落
　　成功有道：春兰集团核心能力的构建
　　8．珍爱品牌打造百年老字号——品牌是企业最宝贵的财产
　　品牌的魅力有多大
　　品牌价值的形成
　　有竞争力的品牌发展战略
　　外国金典
　　失败探究：缺乏品牌维护导致派克笔失败
　　成功有道：宝洁强势品牌的建立
　　中国金典
　　失败探究：太阳食品的喜悲
　　成功有道：从弃牌、借牌到创牌的荣事达
　　相关链接：凤毛麟角的百年老店
　　附录

　　    宋联可，工商管理博士，致力于人力资源管理研究，做过教师，策划师曾出版过，《中国企业核心竞争力经典：企业文化》、《较量》。
　　    吴应泉，法学硕士，亲历并见证国内互联网的起源和发展，先后就职于中国最早的互联网公司以及多家媒体，后投身公关咨询业，创立并经营多家公关公司、言行公司及文化出版业，进而普及传播多年公关实践中积累下来的营销公关理念，《中国公关思想库》系列丛书主编。

　　    百年老店的成功并不是企业某个经理人的功劳，也不是企业管理中的某一个要素决定的，而是品牌、企业文化、改革创新、诚信、经理人、人力资源、危机管理、核心能力等众多管理要素共同发挥作用的结果。《百年老店是怎样炼成的》就是从这些角度出发，探寻百年老店成功的秘密，以为中国企业提供富贵的经验。
　　    《百年老店是怎样炼成的》的研究对象既包括宝洁、通用电气、通用汽车、宝马等众多成功的外国百年老店，也包括安然、安达信、等失败的外国百年老店等。