第一编 导论
第一章 组织行为学及学习研究方法
本章要点
第一节 组织行为学的产生
第二节 知识经济信息时代
第三节 组织行为学
第四节 组织行为学的新发展——积极组织行为学的提出
第五节 组织行为学的学习研究方法
附录 霍桑试验
关键词
复习思考题
第二章 组织行为学研究的特点
本章要点
第一节 组织和组织行为学
第二节 人文技能是管理者的关键技能
第三节 组织行为学没有绝对真理
关键词
复习思考题
第二编 个体行为
第三章 个体行为规律
本章要点
第一节 关于个体行为的几种解释
第二节 个体行为规律
第三节 个体行为规律举例
关键词
复习思考题
第四章 个体差异及测量
本章要点
第一节 人性
第二节 个体差异及测量
关键词
复习思考题
第五章 个体差异及管理
本章要点
第一节 需要与动机
第二节 气质
第三节 情绪
第四节 态度
第五节 价值观
第六节 五种性格特征
关键词
复习思考题
第六章 直觉与判断
本章要点
第一节 直觉研究的管理学意义
第二节 注意
第三节 编排
第四节 解释
第五节 判断（决策）
第六节 决策中的创新思维方法
关键词
复习思考题
第三编 激励
第七章 激励理论及分类
本章要点
第一节 激励研究
第二节 激励理论研究
第三节 激励理论与实践
关键词
复习思考题
第八章 内容型激励理论
本章要点
第一节 需要层次理论
第二节 阿德佛需要理论
第三节 双因素理论
第四节 成就需要理论
关键词
复习思考题
案例 了解真实需要
第九章 过程型激励理论
本章要点
第一节 目标设置理论
第二节 期望理论
第三节 公平理论
关键词
复习思考题
案例 她该怎么做？
第十章 改造型激励理论
本章要点
第一节 挫折理论
第二节 强化理论
关键词
复习思考题
案例 正强化使他们取得了成功
第十一章 激励的社会机制
本章要点
第一节 激励的几种模式
第二节 绩效考评与激励
第三节 激励 从理论到应用
关键词
复习思考题
案例 当耐利为什么能成功？
第十二章 知识员工的激励与管理
本章要点
第一节 人力资源管理就是知识员工管理
第二节 知识员工的特点
第三节 知识员工的激励与管理
第四节 知识员工管理的相关研究
关键词
复习思考题
第四编 群体及群体功能
第十三章 本章要点
第一节 群体及其分类
第二节 群体功能
第三节 群体动力理论
关键词
复习思考题
案例 领导群体
第十四章 群体人际关系与冲突
本章要点
第一节 人际关系
第二节 群体关系及冲突
第三节 竞争与合作
关键词
复习思考题
案例 解雇新工人
第十五章 群体凝聚力与士气
本章要点
第一节 群体凝聚力
第二节 群体凝聚力与管理
第三节 群体士气
关键词
复习思考题
案例 如何形成最佳小组
第十六章 管理沟通
本章要点
第一节 沟通及其分类
第二节 沟通的障碍
第三节 有效沟通的技能
第四节 沟通中的现实问题
关键词
复习思考题
案例 吉姆和经理
第十七章 团队建设
本章要点
第一节 团队及群体
第二节 影响团队绩效的团队
第三节 使群体成为高绩效团队
第四节 团队组织的适用范围
第五节 虚拟团队
关键词
复习思考题
案例 波音777飞机的改进
第五编 领导行为
第十八章 领导理论及其发展
本章要点
第一节 领导及领导者的影响力
第二节 领导理论的三种类型
第三节 领导理论研究的最新观点
关键词
复习思考题
案例 理智的管理人员
第十九章 领导行为理论
本章要点
第一节 领导行为的四分图模型
第二节 领导方格模型
第三节 PM型领导模型
第四节 利克特的领导系统模型
第五节 勒温的领导作风理论
关键词
复习思考题
第二十章 领导权变理论
本章要点
第一节 领导行为的连续带模式
第二节 费德勒模式
第三节 通路—目标模式
第四节 不成熟—成熟理论
第五节 领导生命周期理论关键词
复习思考题
案例 创建“百年海尔”
第六编 组织行为
第二十一章 组织行为与组织结构
本章要点
第一节 组织及组织理论
第二节 组织设计
第三节 组织结构
第四节 组织结构模式
关键词
复习思考题
第二十二章 组织变革与组织培育
本章要点
第一节 组织变革
第二节 组织生命周期
第三节 组织培训
关键词
复习思考题
案例 海尔的声音
第二十三章 组织文化与理论
本章要点
第一节 组织文化
第二节 组织文化的表现
第三节 组织理论
第四节 企业的跨文化研究管理
关键词
复习思考题
第二十四章 学习型组织
本章要点
第一节 学习型组织理论的提出
第二节 学习型组织理论的产生及其意义
第三节 学习型组织的特点
第四节 五项修炼 学习型组织的前提
关键词
复习思考题
结束语 组织行为学研究的趋势
主要参考文献
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