第一章 国家专业银行向国有商业银行转变的背景
第一节 市场经济体制改革与国民经济发展情况
一、确立了社会主义市场经济体制目标
二、社会主义市场经济体制初步建立
三、国民经济结构调整迈出重要步伐
第二节 金融体制改革和发展情况
一、金融业实行分业经营
二、化解金融风险成为重点
三、提出建立现代金融企业制度目标
四、履行加入世贸组织的承诺，逐步开放金融市场
第三节 工商银行改革与发展的总体情况
一、改革经营管理体制
二、资产质量根本好转
三、效益明显改善
四、经营结构发生积极变化
五、继续保持国内同业领先地位
第二章 组织机构体系的调整
第一节 以精简为主调整组织机构体系
一、调整组织机构体系的目标和原则
二、省市分行和直属分行的机构改革
三、二级分行的调整与合并
四、县支行的改革与撤并
五、营业性网点的优化整合
第二节 按照流程再造的要求调整总行机构
一、总行内设机构的第二次改革
二、总行内设机构的第三次改革
三、总行内设机构的第四次改革
第三节 海外机构建设的突破性发展
一、打造海外经营旗舰
二、建立欧洲经营机构
三、在美洲和大洋洲设立机构
第四节 自办经济实体的彻底清理
一、全面清理整顿自办经济实体
二、金融类企业的整顿和管理
第三章 统一法人体制的建立与管理体制改革
第一节 实行统一法人体制
一、实行统一法人体制的基础与背景
二、统一法人制度的建立与实行
三、统一法人体制下的授权、授信管理
四、统一法人下的资本金管理制度
第二节 “下管一级、监控两级”管理体制的初建
一、施行“下管一级、监控两级
二、试行直通式扁平化管理
第三节 以集中为取向的资金管理体制改革
一、实行统一法人资金管理体制改革
二、资金汇划清算体制改革
三、市场化资金管理体制初创
四、逐步推进资金集中管理体制改革
第四节 防范风险为主题的信贷管理体制改革
一、我国信贷管理体制的沿革
二、实施风险防范为主题的信贷管理体制改革
三、信贷管理体制改革的意义和作用
第五节 全面成本管理为主题的财务管理体制改革
一、工商银行财务管理体制改革的进程
二、以集中为主题的财务管理体制改革
三、实施全面成本管理改革
第六节 构建以客户为中心的营销管理体制
一、营销管理体制改革的主要内容
二、主要营销机制与措施
第四章 内控管理制度的建设与确立
第一节 建立以稽核为基础的内外部控制制度
一、稽核管理体制的改革与完善
二、有效发挥稽核监督职能
三、健全内部控制和监督机制
四、建立外部监督控制体系和制度
第二节 建立资产负债管理制度
一、资产负债管理的起步
二、资产负债管理的制度化
第三节 以封闭利润为主要内容的绩效考评机制建设
一、经营管理绩效考评工作的指导思想与原则
二、经营管理考评组织机构建设
三、经营管理绩效考评工作的演进历程
四、实施计量、考核封闭利润制度
第四节 法律事务进入风险管理内核
一、法律事务工作的创建与发展
二、充分运用法律工具防范风险
三、做好反洗钱工作
第五节 信息管理与披露制度的建立
一、统计与信息管理走向集中
二、统计信息进一步为经营决策和内控服务
三、覆盖全行的统计制度的建立和完善
四、完善信息发布机制
五、加强信息规范化使用与管理
第六节 内部保卫制度的建立与发展
一、内部保卫制度的建立与健全
二、加强内部保卫制度建设的重要举措
第五章 存款业务的市场化再造
第一节 传统储蓄业务的集约化改造
一、储蓄网点的市场化再造
二、推行柜员制，发展多功能储蓄所
三、加快储蓄业务电子化建设
四、创新个人金融产品
五、不断加强储蓄所标准化管理
第二节 实现储蓄业务向个人金融业务的战略转型
一、管理机构职能实行了战略转型
二、实施优质客户发展战略，推行客户分层服务
三、建立个人理财中心，实施多渠道整合营销
四、创建个人金融服务品牌
第三节 实行“一体化”经营发展对公存款
一、发展和完善对公存款工作机制
二、抓大促重，稳定增加企业存款
三、开拓财政代理业务
四、开发同业存款
第六章 在结构调整中拓展信贷市场
第一节 实施信贷结构优化调整战略
一、实施贷款客户结构调整
二、实施贷款区域结构的调整
三、实施贷款行业政策的调整
第二节 信贷业务营销方式的创新
一、实施存放汇一体化营销和一揽子金融服务
二、实施产品创新策略，拓展大型优质客户信贷市场
三、发挥整体优势，开展信贷业务营销
四、发展银团贷款业务，加强同业竞争合作
第三节 大力拓展优质信贷市场
一、大力拓展固定资产信贷市场
二、跨越式发展住房贷款业务
三、积极发展消费信贷业务
四、拓展中小企业信贷市场
第七章 资产风险管理的历史性转折
第一节 信贷资产质量管理的早期实践
一、工商银行信贷资产质量问题的暴露
二、专业风险管理机构的产生
三、20世纪90年代的信贷资产风险管理
四、建立健全信贷风险管理制度
……
第八章 非信贷业务的发展
第九章 国际业务走向世界
第十章 创立牡丹卡业务品牌
第十一章 中间拓展创新
第十二章 向管理型会计体系转变
第十三章 信息化建设快速发展
第十四章 商业银行时期的队伍建设
第十五章 商业银行时期的企业文化建设
后记
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