销售人员人际关系360°沟通技巧

　　前言
　　1.什么是沟通
　　2.什么是360°沟通
　　第1章 沟通，从心开始
　　1.修炼内在的心灵环境
　　2.4 个修炼技巧
　　第2章 360°沟通Ⅰ 与土司沟通——顶级销售人员的顶级思维模式
　　1.与上司沟通的4个原则
　　2.掌握请示与汇报工作的技巧
　　3.获得上司赏识
　　4.说服上司有方法
　　第3章 360°沟通Ⅱ 与下属沟通——以影响力创造销售奇迹
　　1.与下属沟通的4种模式
　　2.激励下属的9个方法
　　3.批评的艺术
　　第4章 360°沟通Ⅲ 与平级沟通——共赢未来的有效战略
　　1.与乎级沟通的5个原则
　　2.赢得同事的配合
　　3.积极面对竞争
　　第5章 360°沟通Ⅳ 与客户沟通——持久高效销售的“心”方向
　　1.取得客户信任
　　2.了解客户兴趣
　　3.交换意见
　　4.处理疑虑
　　5.促成交易
　　6.赢得忠诚
　　第6章 360°沟通Ⅴ 与家人沟通——成为家庭、事业两不误的高手
　　1.注意角色定位
　　2.做家庭人际关系的“建筑师”
　　第7章 360°沟通Ⅵ 与自己沟通——塑造销售“明星”完美法则
　　1.自我期许
　　2.自我设计
　　3.自我肯定
　　4.自我挑战
　　第8章 360°沟通的必要工具指南
　　1.克服沟通障碍
　　2.良好沟通的催化剂

　　郭海龙，山西孝义人，法学博士，现为中国劳动关系学院副教授，主要研究管理学、管理哲学。近年来，主持北京市级和校级课题多项；出版《现代化与自我管理问题研究》（专著）、《企业文化案例评析》（合著）等著作；发表学术论文数十篇，其中多篇被人大复印资料全文转载。

　　360度沟通就是从多角度多方面进行立体式有效沟通，从而提高沟通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通技巧。销售人员360°沟通技巧就是告诉销售员如何与上司、下属、平级、家人、客户以及与自己沟通。360°沟通有助于提升每一位销售人员的人际沟通能力，使每一位销售人员都能成为深受欢迎的销售沟通高手!