第一章 沟通从心开始，沟通以识人为先
1.透过眼神洞察内心世界
2.从面部表情判断对方的心理活动
3.通过言谈举止洞察他人的心理秘密
4.通过身体姿态观察人
5.从衣着打扮上看透人
6.内外结合判断人
第二章 给人留下好印象走好沟通第一步
1.初次见面要留下好印象
2.初次交谈是关键
3.善于倾听给人印象深
4.不要忽视你的仪表
5.让你的微笑给人留下好感
6.让你说的话里突出你的风格
第三章 说话说在点上 沟通赢在嘴上
第四章 艺术地表达意见 让别人心悦诚服
第五章 反对意见经常有 包容退让不可无
第六章 工作需要好人缘 同事沟通和为贵
第七章 赢得领导青睐 沟通创造机遇
第八章 变通运用沟通方式 争取获得下属支持
第九章 婚姻需要沟通 沟通需要妥协
第十章 赞扬让人受用 沟通贵在鼓励
第十一章 讲究沟通技巧 让人接受批评
第十二章 掌握沟通要点 说话办事不难
第十三章 说话看对象 沟通讲智慧
第十四章 幽默更能说服人 沟通要有灵活性
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