管理七剑：简单而高效的管理利器

　　第一剑  沟通剑——有效沟通是管理成功的基础
　　大部分问题都是沟通不良引起的
　　这都是谁惹的祸
　　解决沟通问题要自上而下
　　管理者要成为好的沟通者
　　好的沟通者就是积极主动者
　　好的沟通者会控制自己的情绪
　　好的沟通者得饶人处且饶人
　　良好的沟通从尊重开始
　　照顾面子不周会影响沟通的效果
　　颁奖也要给失败者面子
　　克服以我为主的不良沟通习惯
　　了解正在和你沟通的人
　　站在他人角度来沟通
　　良好的沟通往往从主动承担责任开始
　　理解才能使沟通变得更有效
　　为什么沟通时会出现信息失真
　　信息失真是由于沟通的内容本身不容易
　　明确传达
　　信息失真是由于沟通时出现信号干扰
　　信息失真是由于沟通传递的环节过多
　　“共识确认”是解决沟通问题的绝佳方法
　　“共识确认”确保做正确的事
　　“共识确认”拉近理解的差距
　　通过复述获得“共识确认”
　　集体“共识确认”要求书面复述
　　在聚光灯下沟通会更加顺畅
　　沟通讨论不是为了推翻重来
　　“聚光灯管理”是成功沟通的平台
　　第二剑  动力剑——拥有目标是团队奋斗的动力
　　有目标才会有实现
　　坚定的目标是奋斗的动力
　　明确的目标是前进的方向
　　清晰的目标是力量的源泉
　　梦想、愿景、目标的定义以及它们之间的关系
　　成功的企业必须有愿景
　　伟大的目标可以刺激进步
　　让团队目标与个人目标合一
　　团队目标就是由大家共同制定的行动计划
　　企业目标要与员工利益相关联
　　制定完整的目标体系
　　目标具体明确才易于实现
　　要有衡量达成目标的标准
　　按轻重缓急给子目标排序
　　避免目标无用
　　确认资源及评估修改目标
　　评估并确定实现目标的资源
　　分解目标化整为零
　　什么是“化整为零”
　　使用“化整为零”帮助自己成功
　　第三剑  协作剑——团结协作是制胜的看家本领
　　团结协作而非单干
　　分派角色共同奋斗
　　不同职责必须有人担当
　　了解各角色的职责
　　团队协作的原则
　　团结是团队协作的基础
　　团队协作的要素
　　分工原则
　　合作原则
　　监督原则
　　建立合理的机制是团队协作的保证
　　团队协作原则的运用
　　培养员工掌握多种技能
　　一专多能变得尤为重要
　　轮岗是培养多种技能的好办法
　　团队协作精神测试
　　团队协作精神测试题
　　测试题答案
　　第四剑  决策剑——集思广益是管理决策的原则
　　集思广益的误解
　　一潭死水的讨论会≠集思广益
　　汹涌澎湃的讨论会≠集思广益
　　公说公有理或婆说婆有理≠集思广益
　　集思广益≠没有负责人
　　集思广益的内涵
　　让大家参与到思考中来
　　给他人消化信息的时间
　　不要抵制与自己不同的风格
　　应该安排专门的提问时间
　　关注有创意的人
　　小心油滑的交际者
　　要有自制力，要学会刹车
　　高质量的决策需要健康的冲突
　　良好的群体决策是有条件的
　　群体决策必须避免附和性
　　主动制造健康的冲突
　　尊重不同的决策风格
　　认识不同决策风格的人
　　用和缓的语言表达尖锐的观点
　　在冲突中更需要相互尊重
　　营造良好的决策环境
　　改善决策的硬件环境
　　改善决策的软件环境
　　给员工一个畅所欲言的空间
　　要掌握会议进程
　　做到会前三问
　　如何做到会议准时开始
　　人们都不喜欢违反规则的人
　　针对会议发言者的规则
　　别让固定的例会影响工作
　　如何提高管理决策的质量
　　明确决策的角色和范围
　　衡量决策的价值与影响
　　遵循科学的决策程序
　　掌握好做出决策的最佳时机
　　第五剑  事实剑——追查事实是解决问题的法宝
　　运用事实的功效
　　事实可以弥补直觉和经验的不足
　　事实可以增强信任和沟通
　　事实对决策的意义
　　“用事实说话”
　　什么是“用事实说话”
　　用事实对员工说话
　　“用事实说话”的注意事项
　　了解问题之前不偷看答案
　　收集多方面的事实
　　追查事实，打破沙锅问到底
　　如何找出“症结”
　　第六剑  激励剑——激励是发挥潜能的强催化剂
　　“激励”为何不奏效
　　减轻工作难度≠激励员工
　　施压、恐吓≠激励员工
　　忽视员工的建议是最失败的激励行为
　　信任员工是激励管理的前提
　　导致领导信任危机的原因
　　如何建立领导信任
　　关心员工是激励管理的基础
　　培养忠诚员工：归宿感+物质奖励
　　树立关心团队成员的意识
　　制定关心团队成员的制度
　　建立关心员工的组织
　　增强关心员工的能力
　　关心员工是管理者的主要责任
　　“解读下属”是管理者应有的本领
　　给员工提供资源支持是激励管理的关键
　　人力资源=能力水平×投入程度
　　员工投入的方程式：要求=支持?
　　给予员工学习支持
　　非财物的资源支持
　　如何做到最佳激励
　　激励要即时、明确、具体
　　奖励要有明确标准
　　奖励需要量身定做，并成为平常的行为
　　赋予工作使命感，给予员工自主权
　　表彰每个人的贡献
　　考虑是否需要奖励
　　通过培养员工信心来对其进行激励
　　关注表现不佳的员工
　　员工表现不佳的原因
　　激发表现不佳员工产生自信
　　第七剑  心剑——正确的价值观是成功的秘诀
　　认识价值观
　　什么是价值观
　　什么是价值层级
　　什么是企业价值观
　　价值观在管理中的作用
　　价值观的力量是无穷的
　　企业价值观发挥心理契约的作用
　　正确的价值观使员工具备良好的心态
　　如何确立企业的价值观
　　价值观不能生搬硬套
　　确立企业价值观的基本方法
　　企业价值观要体现的四项基本原则
　　企业如何发挥价值观的作用
　　测知员工的价值层级
　　通过赏罚改变人的价值观
　　建立追求卓越的执行文化
　　倡导主动进步的竞争氛围
　　无法容忍缺陷能助你走向卓越

　　    黄继毅，原名黄忠贤，企业管理咨询师、职业规划咨询师、培训师。
　　    曾在知名企业担任销售经理、营销总监、常务副总经理。现为蜥蜴企业管理咨询公司总经理、金路网创始人、蜥蜴团队（上海）福布斯营销策划咨询公司常务副总经理。
　　    擅长企业管理咨询、营销策划和品牌战略规划。成功案例遍及建材、厨具、家电、汽车、服饰、食品、眼镜、房地产、电子、文具、机械设备、宾馆酒店、医药保健品等诸多领域。
　　    是《经理人》、《管理学家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《烟糖酒周刊》等杂志撰稿人，《中国管理传播网》、《傅锐管理在线》、《中国营销传播网》、《全球品牌网》等网站专栏作者。

　　    《管理七剑：简单而高效的管理利器》从过程角度寻找及阐述经营管理这一复杂系统的关键控制点，聚焦于模式、方法、工具、案例、问题及解决方案，为广大的管理者配备了七把利剑包括沟通剑、动力剑、协作剑、决策剑、事实剑、激励剑和心剑，用以解决企业组织管理者在日常工作生活中遇到的种种难题。《管理七剑：简单而高效的管理利器》提出的虽然是“常识”，但却非同寻“常”，它打破了很多人认为顺理成章的“日常经营管理”的陈规。《管理七剑：简单而高效的管理利器》的道理很小，所叙述的案例很平凡，却很实用。《管理七剑：简单而高效的管理利器》不仅适用于企业组织，同样适用于学校、医院、政府机关等各种组织和机构。
　　    管理七剑又称为“七剑管理法”。即沟通剑、动力剑、协作剑、决策剑、事实剑、激励剑和心剑。《管理七剑：简单而高效的管理利器》不仅对当今的管理现状进行了总结和分析，而且有针对性地为管理者管理团队配备了七把利剑。管理者要想高效能产管理团队，塑造良好的企业文化，得到员工们的尊重，从而建立具有竞争力的企业运营机制，不妨看看《管理七剑：简单而高效的管理利器》提出的七把利剑。