用制度管人篇
第1章 用制度管理员工的前提
1-1 律人先律己
1-2 放低自己，抬高下属
1-3 尊重员工的想法
1-4 容人之过，得长久忠心
1-5 敢作敢当，不文过饰非
1-6 牢记员工的优点
1-7 树立权威，但不仗“权”欺人
1-8 企业岗位职责明细表
1-9 各部类职务权限表
案例链接 沃尔玛中国“造人”
第2章 用制度培训员工
2-1 为员工染上公司的色彩
2-2 让员工焕然一新的培训方式
2-3 培养明星员工
2-4 员工培训发展趋势
2-5 如何处理员工培训后遗症
2-6 身教重于言教
2-7 新进职员培训
2-8 在职员工培训
2-9 员工培训标准表格
案例链接 GE的培训体系
第3章 用制度激励员工
3-1 设立高期望值
3-2 激发员工的竞争心理
3-3 予人玫瑰，己手留香
3-4 奖励如美食，八分饱最合适
3-5 把惩罚制度化
3-6 “刺儿头”需要刺激
3-7 使员工权责平衡
3-8 让能者接受更艰巨的挑战
3-9 令员工感到自己的意见被尊重
3-10 情感激励
3-11 兴趣激励
3-12 荣誉激励
3-13 企业奖惩制度的设计与建立
3-l4 员工奖惩登记及情况统计
3-15 员工升迁计划表
3-16 员工晋升推荐表
案例链接 西门子的激励之道
第4章 用制度处理员工冲突
4-1 冲突并非总是坏事
4-2 培育建设性冲突
4-3 防止恶性冲突的发生
4-4 鼓励开放式冲突
4-5 并非所有的冲突都要处N
4-6 化解冲突的方法
小测试 测试你的冲突管理指数
案例链接 摩托罗拉的沟通机制
第5章 用制度管理情绪
5-1 关注员工工作满意度的意义
5-2 如何了解员工的工作满意度
5-3 如何分析员工工作满意度调查
5-4 选择适合公司员工的满意度模
5-5 如何设计员工满意度调查问卷
5-6 如何用访谈法调查员工满意度
5-7 员工满意度调查常见的七大误IX
调查问卷 员工工作满意度调查问卷
案例链接 花旗平衡员工工作与生活
第6章 用制度管理薪酬福利
6-1 如何提供弹性福利
6-2 将员工的成果反映在待遇上
6-3 如何确定新员工的起薪
6-4 如何应对员工的加薪要求
6-5 如何低成本应对危机状况下的员
6-6 怎样制定开发人员的薪酬政策
6-7 薪资管理规定
6-8 职务工资管理细则
案例链接 惠普的薪酬福利贵在个性化
第7章 用制度“网”住核心员ZE
7一l 如何洞察员工“跳槽”先兆
7-2 如何避免因骨干“跳槽”而崩溃
7-3 如何防止集体“跳槽”
7-4 活用关系网住“跳槽”人
7-5 充满人情味地对待离职员工
7-6 好马也吃回头草
7-7 与员工保持终生交往
案例链接 宝洁如何留住最宝贵的资产
按制度办事篇
第8章 办公总务管理制度
8一l 行政事务管理制度
8-2 会议管理制度
8-3 提案管理制度
8-4 文书管理制度
8-5 印章管理制度
8-6 资料室管理制度
8-7 公司图书管理制度
8-8 公司保密管理制度
8-9 文件目录清单
……
第9章 人力资源管理制度
第10章 采购业务制度
第11章 生产管理制度
第12章 销售管理制度
第13章 促销业务标准制度
第14章 会计管理必备制度
第15章 财务管理必备制度
附录 劳动合同范本
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